老人腰酸背痛很常見(jiàn)，很多人通過(guò)按摩、艾灸等方式緩解病痛效果也不錯(cuò)。但有消費(fèi)者爆料，他的老父親在一家理療機(jī)構(gòu)貼了膏藥后居然病重住院了。他認(rèn)為是該機(jī)構(gòu)的膏藥和理療手法有問(wèn)題，導(dǎo)致其父親受傷住院。

涉事門店外景。記者 毛雷君/攝

吳先生告訴記者，他父親老吳今年74歲，平時(shí)獨(dú)居。一個(gè)多月前，老吳看到了相關(guān)宣傳來(lái)到正骨青紫堂做理療。當(dāng)時(shí)，在門店推薦下，老吳辦理了養(yǎng)護(hù)套餐，總共支付9784元。

11月25日清晨，父親打電話給吳先生，稱渾身無(wú)力，身體不適。吳先生送父親入院治療，經(jīng)過(guò)醫(yī)院診斷，老吳患了“格林巴利綜合征”——一種急性的炎性多發(fā)性神經(jīng)病，臨床上以肌肉無(wú)力和四肢遠(yuǎn)端輕度感覺(jué)異常為特征表現(xiàn)。

醫(yī)生在檢查中發(fā)現(xiàn)老吳的腳底有淤青，懷疑近期是否受過(guò)外傷。在吳先生追問(wèn)下，老吳才說(shuō)出了他去正骨青紫堂做理療的事情。吳先生認(rèn)為，該機(jī)構(gòu)忽悠老人購(gòu)買高價(jià)的理療服務(wù)，花費(fèi)近萬(wàn)元，在為其父親服務(wù)的過(guò)程中，所用膏藥成分不明，有強(qiáng)烈的刺激作用，還有不規(guī)范的行為，導(dǎo)致其受傷，引發(fā)了后續(xù)的傷病情況。

“最嚴(yán)重的時(shí)候，醫(yī)院都下了病危通知書，好在搶救過(guò)來(lái)了，現(xiàn)在人還躺在醫(yī)院里，每天的醫(yī)療費(fèi)用也是一筆大的支出。”吳先生認(rèn)為，正是由于該機(jī)構(gòu)的過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)致后續(xù)情況的發(fā)生，因此提出了索賠的要求，要求該機(jī)構(gòu)承擔(dān)其父親治療期間的費(fèi)用。

吳先生還特別提出一點(diǎn)，在該機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)有明確的告知：70歲以上老人需要子女陪同。他認(rèn)為，既然有這樣的告知，就要嚴(yán)格執(zhí)行。

“我父親去那里理療，我一直都不知道，直到出事，我通過(guò)收款憑證才發(fā)現(xiàn)這個(gè)事情，這個(gè)機(jī)構(gòu)應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。”吳先生態(tài)度很堅(jiān)決。

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涉事門店里的溫馨提示。記者 毛雷君/攝

12月10日，記者來(lái)到位于興寧路上的該機(jī)構(gòu)了解詳情。門店店長(zhǎng)王女士告訴記者，吳先生的父親是10月底到店咨詢的?！爱?dāng)時(shí)，我們看著老先生精神狀態(tài)不是很好，希望他去醫(yī)院做進(jìn)一步檢查，我們才好針對(duì)性提供服務(wù)。”王店長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，他們并非醫(yī)療機(jī)構(gòu)，而是提供推拿等服務(wù)的健康體驗(yàn)中心?！拔覀円矝](méi)有任何的破皮項(xiàng)目，只有手法和艾灸等服務(wù)。”

記者在該機(jī)構(gòu)前臺(tái)看到，確實(shí)有“70歲以上老人需要子女陪同”的溫馨提示。王店長(zhǎng)表示，現(xiàn)在有的老人個(gè)人主見(jiàn)比較強(qiáng)烈，脾氣也比較大，他們這樣的溫馨提示，只是希望能減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)，而并非強(qiáng)制要求。

“有老人找到我們，要求提供理療服務(wù)，難道我們不做他們的生意嗎？”王店長(zhǎng)說(shuō)，事發(fā)后，吳先生也來(lái)店里溝通過(guò)。一開(kāi)始，他們也對(duì)吳先生父親的病情表示同情和關(guān)切，愿意提供人道主義幫助。但吳先生一口咬定是理療機(jī)構(gòu)的責(zé)任，要求承擔(dān)所有醫(yī)療費(fèi)用。

“吳老先生第一次到店的時(shí)候，我們看他一個(gè)人，希望有子女陪同，但打了多次電話都沒(méi)辦法聯(lián)系到他兒子。”王店長(zhǎng)說(shuō)，第一次他們還贈(zèng)送了一貼膏藥給老吳，本人感覺(jué)不錯(cuò)之后才來(lái)店里簽約付費(fèi)的。

王店長(zhǎng)向記者出示了相關(guān)的收款憑證，其中有不同數(shù)量的藥膏，還有通經(jīng)絡(luò)、散寒、扶陽(yáng)灸等服務(wù)。王店長(zhǎng)表示，這些都是明碼標(biāo)價(jià)，并不存在價(jià)格虛高的問(wèn)題。

收款明細(xì)和注意事項(xiàng)。受訪者提供

“現(xiàn)在吳先生到處投訴舉報(bào)，對(duì)我們的聲譽(yù)造成一定負(fù)面影響?！蓖醯觊L(zhǎng)表示，目前，衛(wèi)健委等部門已經(jīng)介入調(diào)查，如果他們有什么問(wèn)題，一定會(huì)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但無(wú)法接受此類無(wú)端指責(zé)。

王店長(zhǎng)還向記者出示了他們使用的部分膏藥。“這些都是正規(guī)廠家生產(chǎn)，通過(guò)了國(guó)家檢驗(yàn)，并非所謂的三無(wú)產(chǎn)品?！蓖醯觊L(zhǎng)告訴記者，根據(jù)他們的記錄顯示，11月3日到11月18日，老吳一共到店進(jìn)行了6次調(diào)理，中間并沒(méi)有任何問(wèn)題。事發(fā)時(shí)為11月25日，這中間到底發(fā)生了什么情況，他們不知情。

“沒(méi)有使用完的藥膏和服務(wù)，我們可以退款，但硬要說(shuō)是我們的服務(wù)導(dǎo)致了老人得病，我們堅(jiān)決不承認(rèn)?！蓖醯觊L(zhǎng)告訴記者，如果吳先生堅(jiān)持要索賠，可以去找第三方機(jī)構(gòu)鑒定，也可以走司法途徑。

涉事店家提供的部分藥膏的外包裝。