陳海本以為，自己通過電商平臺(tái)，買到了比官方售價(jià)更低的正品全新手機(jī)。但手機(jī)到手后，他才知道機(jī)子已被“空中激活”。

2024年9月，陳海在某電商“品牌好貨”店鋪下單了一款成交價(jià)5659元的新機(jī)，型號(hào)為小米14UItra。發(fā)現(xiàn)保修期限異常后，他找商家咨詢，對(duì)方表示，他購買的手機(jī)屬于“空中激活”機(jī)型。

商家解釋說，“空中激活”是在不拆封產(chǎn)品包裝的情況下完成的。廣州市白云區(qū)人民檢察院在文章《“空中激活”手機(jī)？判刑！》中指出，“空中激活”是在產(chǎn)品出售前便使用應(yīng)用程序與終端產(chǎn)品連接，對(duì)終端產(chǎn)品進(jìn)行虛假激活，讀取原本未激活終端產(chǎn)品的數(shù)據(jù)信息。

新京報(bào)記者了解到，“空中激活”現(xiàn)象已存在多年，部分商家稱這是“行業(yè)慣例”。業(yè)內(nèi)人士介紹，這項(xiàng)技術(shù)由經(jīng)銷商委托技術(shù)方完成，對(duì)手機(jī)最直接的影響之一，是以激活日算起的售后保障期限會(huì)變短。北京互聯(lián)網(wǎng)法院曾撰文提示，“空中激活”屬手機(jī)出廠后的改動(dòng)，而出廠后的改動(dòng)極有可能會(huì)影響產(chǎn)品性能、安全和后續(xù)維保服務(wù)。

黑貓投訴平臺(tái)上，共有近300條關(guān)于“空中激活”的投訴，投訴者們寫道，相關(guān)商家及平臺(tái)（銷售的產(chǎn)品）存在虛假宣傳、以舊充新、貨不對(duì)板等問題。

廣東美利天律師事務(wù)所錢洪亮律師表示，商家在面對(duì)消費(fèi)者的問詢時(shí)，有義務(wù)如實(shí)告知手機(jī)激活情況，否則會(huì)有涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和欺詐的嫌疑。消費(fèi)者可以通過與商家溝通，或是聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)會(huì)、向法院起訴等方式維護(hù)自身合法權(quán)益。

此外，提供“空中激活”服務(wù)的技術(shù)人員，或?qū)⒚媾R因犯破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪而帶來的刑事處罰。

陳海于2024年9月購買的手機(jī)，設(shè)備激活信息顯示，該機(jī)的首次激活時(shí)間在2024年6月13日。受訪者供圖

新手機(jī)中藏貓膩

陳海是在處理新手機(jī)充電器問題時(shí)，偶然點(diǎn)開了手機(jī)設(shè)置。他發(fā)現(xiàn)，設(shè)備激活信息顯示，該機(jī)的首次激活時(shí)間在2024年6月13日，而他是在9月15日才購買該手機(jī)。

電子保修卡寫明，維修保修期從同年6月14日起至次年6月14日。這意味著，他享有的保修期“縮水”了三個(gè)月。

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2024年10月19日，陳海詢問商家，“你賣給我的小米14UItra是全新未拆封正品手機(jī)嗎？”商家答復(fù)稱，其所售手機(jī)均為全新正品未拆封的新機(jī)，支持全國聯(lián)保和官網(wǎng)查驗(yàn)真?zhèn)巍ｊ惡ｋS即發(fā)去電子保修卡信息，商家解釋道，“空中激活情況我們鏈接也是有說明的，會(huì)補(bǔ)齊一年全國聯(lián)保?！?/p>

商品快照顯示，“買家須知”最后一條寫道：由于部分品牌廠家對(duì)分銷商有激活指標(biāo)，故我司從供應(yīng)商處采購到的部分機(jī)器已經(jīng)是激活狀態(tài)；小米部分機(jī)器存在“空中激活”現(xiàn)象，只承諾全新。

同樣購買到“空中激活”手機(jī)的還有康進(jìn)。2024年12月4日，他在某電商的“潮美淏品數(shù)碼專營店”購入一部售價(jià)1378元的OPPO K11x手機(jī)，面對(duì)他“手機(jī)是全新正品未拆封嗎？”的提問，機(jī)器人通過聊天框回應(yīng)“咱家商品保證正品，售賣的均是未激活未拆封的全新手機(jī)”。

收到貨后，康進(jìn)察覺到不對(duì)勁，“塑封膜裂著一道口子，明顯是人工后封的?！彼谑謾C(jī)驗(yàn)機(jī)鑒定平臺(tái)和OPPO官網(wǎng)分別輸入串碼查詢得知，自己購買的機(jī)器為二手機(jī)，預(yù)估保修截止時(shí)間是2024年6月7日，他便向平臺(tái)舉報(bào)了店鋪，“按照規(guī)則要求假一賠十。”

商家沒有應(yīng)允，表示“不需要可以申請(qǐng)退款”，并發(fā)來一張買家保障須知圖片，稱已清楚標(biāo)明關(guān)于激活的解釋——本店所售的手機(jī)部分存在空中激活現(xiàn)象，只承諾正品行貨。

商家發(fā)給康進(jìn)的買家保障須知圖片，包含了關(guān)于“空中激活”的解釋。受訪者供圖

為何“空中激活”？

陳海此前從未聽說過“空中激活”，商家表示，這是通過特殊設(shè)備輸入手機(jī)的串碼，綁定指定區(qū)域的手機(jī)SIM卡號(hào)，模擬手機(jī)進(jìn)行上網(wǎng)、定位等操作，是在不拆封產(chǎn)品包裝的情況下完成的。

廣東美利天律師事務(wù)所錢洪亮律師曾在代理類似案件時(shí)了解到，“空中激活”即技術(shù)方使用類似于