在數字化浪潮的推動下，全球電商產業(yè)正經歷著前所未有的變革。杭州，作為中國電子商務的先驅城市，正站在這場變革的前沿，引領著電商產業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。本報告旨在深入探討杭州電商產業(yè)的現狀、挑戰(zhàn)與未來趨勢，特別是人工智能（AI）技術如何重塑電商生態(tài)。

杭州，這座歷史悠久的城市，被譽為“中國電子商務之都”。經過數十年的發(fā)展，杭州電商產業(yè)已經形成了一個多元化、國際化的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。從直播電商的興起到跨境電商的蓬勃發(fā)展，杭州不斷展現出其在電商領域的創(chuàng)新活力。然而，隨著技術的不斷進步，特別是AI技術的飛速發(fā)展，杭州電商產業(yè)正迎來新的機遇與挑戰(zhàn)。

通過AI算法分析用戶行為和購物歷史，電商平臺能夠提供更加精準的個性化推薦，從而提高用戶的購買意愿和轉化率。此外，AI技術還能夠生成高質量的商品描述和營銷內容，增強商品的吸引力和展示效果。

展望未來，杭州電商產業(yè)將繼續(xù)引領創(chuàng)新，探索AI技術在電商領域的新應用。從AI模特換裝到AIGC賦能運營，生成式AI全方位滲透電商產業(yè)鏈。隨著5G、區(qū)塊鏈等前沿技術的應用，杭州電商將構建起超越現實的購物環(huán)境，讓消費者仿佛置身其中，享受沉浸體驗的消費場景。

在這份白皮書中，我們將詳細分析杭州電商產業(yè)的發(fā)展趨勢，探討AI技術如何為電商產業(yè)帶來革命性的變化。我們相信，通過深入的分析和研究，本報告將為電商行業(yè)的從業(yè)者、政策制定者以及對電商產業(yè)感興趣的讀者提供寶貴的見解和啟示。

直播短視頻產業(yè)發(fā)展概況

一、直播短視頻產業(yè)的基礎定義

（1）直播產業(yè)是指依托互聯(lián)網技術，以實時傳輸音視頻為核心，涵蓋內容創(chuàng)作、平臺運營、用戶互動等多個環(huán)節(jié)的綜合性產業(yè)。直播產業(yè)的主要內容包括娛樂、教育、體育、電商等方面，通過直播平臺向消費者提供諸如音樂、游戲、綜藝節(jié)目、舞蹈、美食、劇集、教程等各類內容。目前直播產業(yè)中的電商直播、知識付費直播，已成為各行業(yè)企業(yè)推廣和營銷的重要方式。

（2）短視頻是指在各種新媒體平臺上播放的、適合在移動狀態(tài)和短時休閑狀態(tài)下觀看的、高頻推送的視頻內容，時長從幾秒到幾分鐘不等。內容融合了技能分享、幽默搞怪、時尚潮流、社會熱點、街頭采訪、公益教育、廣告創(chuàng)意、商業(yè)定制等主題。短視頻產業(yè)涵蓋了內容創(chuàng)作、平臺運營、分發(fā)推廣、用戶互動及商業(yè)化變現等多個環(huán)節(jié)。

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二、直播短視頻直播產業(yè)概況

隨著網絡設施的完備，直播短視頻行業(yè)作為新興發(fā)展行業(yè)迅速興起，消費用戶增多的同時，已形成完整的產業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。但由于大眾化參與的特性，每個人都有機會成為主播/博主，進入門檻不高，決定了產業(yè)鏈鏈條不會太過復雜。

首先是直播產業(yè)鏈，其主要包括上游供應端、中游平臺端和下游需求端。

上游供應端包括：①商品供應方：包括廠商、品牌商、經銷商等，他們提供直播所需的商品或服務；②MCN機構：為網紅和自媒體提供內容策劃、宣傳推廣、粉絲管理、簽約代理等服務的機構，相當于互聯(lián)網領域的“明星經紀人”；③技術支持商：提供直播所需的器材用具，如攝像頭、音響設備、直播一體機等。

中游平臺端包括：①直播平臺：是直播產業(yè)鏈的主體，提供直播內容的發(fā)布、觀看和互動功能。這些平臺可能涵蓋娛樂、教育、電商、游戲、體育等多個領域；②主播：包括網紅達人、明星藝人、企業(yè)家等，他們通過直播平臺進行內容創(chuàng)作和發(fā)布，吸引觀眾并獲得收益；③直播服務商：提供直播技術支持、運營推廣、數據分析等服務，幫助主播和平臺提升直播效果。

下游需求端包括：①消費者：是直播產業(yè)鏈的最終需求端，他們通過觀看直播、購買商品或服務來滿足自己的需求。

其次是短視頻產業(yè)鏈，其包括內容生產、內容分發(fā)和內容消費三個部分。

上游內容生產包括：①基礎技術支持；②UGC（用戶生產內容）；③PGC（專業(yè)生產內容）和PUGC（專業(yè)用戶生產內容）。

中游內容分發(fā)主要包括：①短視頻平臺；②傳統(tǒng)視頻平臺；③新聞資訊平臺；④社交平臺。

下游內容消費包括：①短視頻用戶；②消費者。

根據中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）發(fā)布第53次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數據，截至2023年12月，我國視頻用戶規(guī)模達10.67億人，占網民整體的97.7%。其中短視頻用戶規(guī)模達10.53億人，其中71.2%的用戶通過觀看短視頻或直播購買過商品。

此外，2023年中國網絡直播用戶首次突破8億人次，規(guī)模增長至8.16億人，同比上漲8.66%，網絡直播用戶使用率74.7%，較2022年上漲1.4%。

具體到平臺層面，截至2023年底，抖音的用戶數量已經超過了9.8億，日活躍用戶數超過7億，日搜索量超過5億；截至2024年第二季度，快手的平均日活躍用戶和平均月活躍用戶分別達到3.95億及6.92億；騰訊雖然不披露視頻號的用戶數，但有第三方報告（來自國海證券）估算，視頻號2023年的日活躍用戶數為4.5億。

龐大的用戶基礎，結合直播短視頻的高滲透率和用戶粘性，為整個產業(yè)帶來了巨大的商業(yè)價值和市場潛力。據艾瑞測算，2023年中國直播電商市場規(guī)模達到4.9萬億元，同比增速為35.2%。

另據中國演出行業(yè)協(xié)會2024年6月發(fā)布的《中國網絡表演(直播與短視頻)行業(yè)發(fā)展報告(2023-2024)》顯示，2023年中國網絡表演(直播)市場規(guī)模達2095億元，較2022年增長5.15%。

不管是用戶數量、消費比例，又或者是整體交易規(guī)模、垂直營收表現，都在表明，直播短視頻已成為大眾消費的主流渠道之一，用戶的消費習慣正在發(fā)生深刻變化。

隨著行業(yè)的快速發(fā)展，直播短視頻產業(yè)的商業(yè)模式愈加多元化，這一趨勢不僅體現在傳統(tǒng)盈利模式的延續(xù)上，更體現在新興盈利模式的崛起以及商業(yè)模式的創(chuàng)新與融合上。而多元的商業(yè)模式，不僅豐富了直播短視頻產業(yè)的內容生態(tài)，也為企業(yè)和個人創(chuàng)造了更多的商業(yè)機會。

廣告收入：直播短視頻平臺通過展示廣告來獲取收入。這些廣告可以來自品牌商、電商平臺等，形式包括視頻廣告、圖文廣告、直播間植入廣告等。如快手、抖音上的品牌合作，平臺與主播共享廣告收益，實現商業(yè)價值的變現。

打賞與虛擬禮物：用戶/觀眾可以通過購買虛擬禮物并贈送給主播/博主來表達喜愛和支持，主播/博主則可以通過這些虛擬禮物兌換成現金收入。此模式在斗魚、虎牙、花椒直播等平臺廣為應用，是最直觀的粉絲經濟體現。

電商帶貨：直播短視頻帶貨已成為整個行業(yè)的重要商業(yè)模式之一。主播/博主通過直播短視頻展示和推薦商品，引導用戶/觀眾購買并獲取傭金收入。電商平臺與直播短視頻平臺進行深度合作，通過直播引導用戶/觀眾購買商品，實現流量變現。淘寶直播、抖音電商、拼多多等平臺的成功案例，已證明電商帶貨強大的盈利能力。

品牌合作與贊助：直播短視頻平臺與品牌商進行合作，通過品牌植入、定制活動等方式獲取贊助收入。這些合作不僅提升了直播短視頻內容的品質和專業(yè)性，還為品牌商帶來了曝光和銷售機會。

付費內容：允許觀眾付費觀看特定的直播內容，如在線演唱會、專業(yè)課程等，B站的“充電計劃”、網易云課堂等平臺便是此類模式的典型代表。B站的“充電計劃”、網易云課堂等平臺便是此類模式的典型代表。

規(guī)模持續(xù)擴大?：近年來，直播短視頻產業(yè)仍呈高速發(fā)展態(tài)勢，而隨著技術的不斷進步和市場的不斷成熟，直播短視頻產業(yè)規(guī)模有望繼續(xù)保持快速增長的態(tài)勢，這意味著直播短視頻行業(yè)將繼續(xù)釋放出巨大的市場潛力?。

內容生態(tài)日益豐富?：隨著整個行業(yè)的快速發(fā)展，直播短視頻平臺在內容生態(tài)方面也取得了顯著進展，內容創(chuàng)新成為推動行業(yè)發(fā)展的核心驅動力。

其中，微短劇作為一種新興的內容形式，市場規(guī)模和上線數量均實現快速增長；直播帶貨模式的成功帶動了電商直播的推廣，吸引了大量用戶觀看和參與；游戲直播用戶規(guī)模近年來有呈波動趨勢，但仍是網絡直播的重要組成部分；體育直播近兩年有明顯上漲，反映出我國體育經濟的潛力。

技術進步推動行業(yè)發(fā)展?：作為高度依賴于科技創(chuàng)新的新興產業(yè)，直播短視頻行業(yè)的發(fā)展與人工智能、大數據、4K、AIGC、VR、AR、數字人等技術的迭代息息相關，這些新技術的引入正推動直播短視頻行業(yè)的進一步發(fā)展。

比如人工智能(AI)在直播中降低了成本并提升了效率，通過智能分析和自動化工具優(yōu)化內容生產和觀眾互動；虛擬現實(VR)和增強現實(AR)則為直播創(chuàng)造了虛擬環(huán)境，增強了沉浸式體驗和視覺特效。

這些技術的應用不僅能提升了直播短視頻的互動性和觀賞性，還降低了創(chuàng)作門檻、提高了創(chuàng)作效率、開拓了更多創(chuàng)新的內容呈現方式，極大地增強了用戶體驗，也使得更多用戶可以參與到直播短視頻的創(chuàng)作中來?。

更細分、更垂直?：隨著直播短視頻行業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的創(chuàng)作者和平臺開始關注并深耕垂直領域，這些領域包括但不限于教育、科技、藝術、旅游、美妝、健身等，內容的專業(yè)化和多樣化趨勢愈加明顯。

事實上，直播短視頻的垂直化趨勢也是用戶需求導向的結果。隨著用戶需求的日益多樣化和個性化，他們更傾向于尋找與自己興趣相關的內容。因此，創(chuàng)作者和平臺需要更加精準地定位自己的內容方向，以滿足用戶的特定需求。這種以用戶需求為導向的內容創(chuàng)作和分發(fā)方式，有助于提升用戶的滿意度和忠誠度。

與此同時，為了推動直播短視頻行業(yè)的健康發(fā)展，許多平臺都加大了對垂直領域的支持力度。他們通過提供流量扶持、資金獎勵、專業(yè)培訓等措施，鼓勵創(chuàng)作者和機構在垂直領域進行深耕細作。

未來，隨著技術的不斷進步和用戶需求的不斷變化，直播短視頻的垂直化趨勢將繼續(xù)深化和發(fā)展，“直播+”趨勢將進一步加深。

杭州直播短視頻產業(yè)發(fā)展概況

杭州在中國電商領域占據著舉足輕重的核心地位。自上世紀九十年代起，歷經逾二十載的蓬勃發(fā)展，杭州始終屹立于中國電商行業(yè)的潮頭。從中國化工網的率先啟航，到淘寶網的橫空出世，再到阿里巴巴集團的輝煌上市，這些里程碑式的成就見證了杭州在電商領域的深厚積淀與持續(xù)創(chuàng)新。

年復一年，杭州不斷書寫著電商產業(yè)的傳奇篇章，成為孕育電商創(chuàng)新與發(fā)展的沃土。

（1）2016年，直播電商行業(yè)初露鋒芒，步入萌芽階段，而杭州憑借其得天獨厚的優(yōu)勢與豐富資源，繼續(xù)在該領域播撒希望的種子。

（2）至2022年，根據浙江省商務廳的權威監(jiān)測數據，杭州的網絡零售額實現了歷史性跨越，首次邁過萬億元大關，具體數額高達10496.3億元，占據了全省網絡零售額的38.8%，無論是從絕對額度還是占比來看，均穩(wěn)居全省首位。

（3）至2023年，根據浙江商務廳2023年2月監(jiān)測數據，杭州有綜合類和垂直類頭部直播平臺32家、近5萬主播，直播相關企業(yè)注冊量超5000家，數量列全國第一，帶動就業(yè)超100萬人。這相當于杭州每244個人里就有一個是主播，12個人里就有一人從事直播相關行業(yè)。

當前，杭州市已匯聚了眾多直播電商行業(yè)的佼佼者，其中包括本土知名的MCN機構如謙尋、遙望、無憂傳媒、如涵、泰洋川禾、君盟文化、緹蘇及銳趣文化等，更有李國慶、向太等知名紅人主播所創(chuàng)立并陸續(xù)入駐的運營公司，共同構成了杭州直播電商領域的璀璨星河。

而基于平臺側大數據，《2024抖音電商達人成長報告》從達人生態(tài)、城市分布、內容等維度呈現平臺達人過去一年的成長概況。其中，從地域維度看，杭州、廣州、深圳、泉州、鄭州的帶貨達人分布比較密集，達人數量位居前五，其中杭州已成為直播帶貨第一城。

綜上所述，杭州作為中國電商領域的璀璨明珠，其在直播電商板塊的核心地位不容小覷。隨著一系列積極政策的相繼推出，有理由相信，杭州的直播電商行業(yè)將在未來持續(xù)綻放光彩，迎來更加繁榮的發(fā)展景象。

在杭州，直播電商企業(yè)主要分布在濱江、上城、余杭、拱墅、臨平、錢塘和蕭山等幾個城區(qū)。這幾個城區(qū)，因產業(yè)優(yōu)勢和發(fā)展方向不同，在電商產業(yè)布局中，也有不同的定位。比如上城區(qū)在打造“數智時尚消費第一區(qū)”；拱墅區(qū)力爭成為“時尚電商發(fā)展高地”；濱江區(qū)已經躋身“直播電商第一區(qū)”。

（1）濱江區(qū)被譽為“中國直播電商第一區(qū)”，這里匯聚了超過300家直播電商企業(yè)，吸引了全國超過70%的頂尖MCN機構入駐，其中全國排名前10的MCN機構有5家在濱江，包括交個朋友、謙尋、辛選等行業(yè)領軍企業(yè)。這些企業(yè)不僅自身實力雄厚，還帶動了近千家上下游企業(yè)的協(xié)同發(fā)展，構筑了一條涵蓋上游供應鏈、中游直播機構與下游電商平臺的完整直播生態(tài)產業(yè)鏈，輻射上下游企業(yè)近千家，電商從業(yè)人數11萬余人，年商品交易總額近千億元。

（2）蕭山區(qū)同樣是直播電商領域的一塊沃土，始終致力于新零售的積極布局與深入探索。憑借省級電子商務示范區(qū)和省產業(yè)集群跨境電商發(fā)展試點示范區(qū)這兩張閃亮的名片，蕭山區(qū)進一步夯實了其在電商行業(yè)的領軍地位。此外，蕭山還高度重視電商直播產業(yè)園的培育與建設，諸如中國TOP直播電商產業(yè)園、云創(chuàng)直播小鎮(zhèn)等標桿項目應運而生。2022年8月，業(yè)界知名的MCN機構無憂傳媒更是將直播總部落戶于蕭山信息港小鎮(zhèn)，成為了引領蕭山直播經濟快速發(fā)展的先鋒力量。

（3）余杭區(qū)無疑是直播電商產業(yè)的聚集地，擁有一條完備的電商產業(yè)鏈生態(tài)。阿里巴巴總部的坐落，不僅極大地推動了余杭區(qū)電商產業(yè)的蓬勃發(fā)展，更為該區(qū)的直播電商領域注入了強大的資源與平臺支撐。如今，以遙望科技為標桿的直播電商平臺、以菜鳥網絡為引領的物流平臺，以及眾多特色鮮明的直播產業(yè)園，如中國（杭州）直播電商基地、良渚數字生活社區(qū)等，紛紛匯聚于余杭，共同構筑了余杭直播電商的強大影響力與輻射力，進一步彰顯了其作為直播電商產業(yè)前沿陣地的獨特魅力。

直播電商以其生動直觀的商品展示與即時互動的購物體驗，崛起為驅動城市經濟發(fā)展的新引擎。杭州本身發(fā)達的直播短視頻產業(yè)，疊加全國各地主播與直播機構的競相涌入，將持續(xù)強化這座“電商之都”的產業(yè)集聚效應，共同書寫著電商行業(yè)的新篇章。

今年以來，杭州市經濟保持平穩(wěn)運行，高質量發(fā)展扎實推進。

根據地區(qū)生產總值統(tǒng)一核算結果，上半年全市生產總值10137億元，按不變價格計算，同比增長4.8%。分產業(yè)看，第一產業(yè)增加值148億元，增長3.8%；第二產業(yè)增加值2706億元，增長4.0%；第三產業(yè)增加值7283億元，增長5.0%。

就第三產業(yè)而言，信息技術服務業(yè)無疑是最為耀眼的明珠。阿里巴巴、網易等互聯(lián)網領軍企業(yè)，不僅引領了杭州乃至全國數字經濟的蓬勃發(fā)展，還加速了電商、云計算、大數據、人工智能等多個前沿領域的迅猛崛起。它們不僅為杭州創(chuàng)造了可觀的經濟價值，更為這座城市注入了澎湃的創(chuàng)新動能，推動了科技與經濟的深度融合。

更值得一提的是，2024年8月9日，國務院批復的《浙江省國土空間規(guī)劃（2021—2035年）》公布。規(guī)劃中提到了一些浙江省內各城市的定位，其中對杭州而言最重要的一點是“建設以杭州為重點的綜合性國家科學中心和數字經濟中心”。

國務院正式批復的文件中，明確了建設“數字經濟中心”，也明確了杭州“數字經濟中心”的地位。

數字經濟作為新興且具戰(zhàn)略意義的經濟形態(tài)，當前正受到國家及各地的高度重視，被視為經濟發(fā)展的“香餑餑”。因此，杭州作為唯一被賦予“數字經濟中心”地位的城市，其含金量不言而喻。

當然，杭州獲批建設數字經濟中心，也是其實力與潛力厚積薄發(fā)的必然結果，杭州早已具備了成為數字經濟領航者的充分條件。

比如多年前，杭州便已前瞻性地提出打造“數字經濟第一城”的宏偉目標，并取得了顯著成就。去年，杭州更進一步，旨在高水平重塑并鞏固其作為全國數字經濟領軍城市的地位。

比如杭州電商產業(yè)繁榮，素有“電商之都”的美譽。而直播電商作為在線新經濟的重要組成部分，創(chuàng)新活躍度強，有廣闊的發(fā)展空間，是推動經濟數字化轉型的關鍵一環(huán)。

比如在技術支撐方面，杭州在人工智能、大數據等數字經濟核心領域亦成果斐然，先后獲批國家人工智能創(chuàng)新應用先導區(qū)、國家新一代人工智能創(chuàng)新發(fā)展試驗區(qū)，設立聯(lián)合國統(tǒng)計大數據和數據科學全球中心，建設“中國數谷”，并創(chuàng)建國家數據要素綜合試驗區(qū)，展現了其在數字經濟技術創(chuàng)新與應用上的領先地位。

除了信息技術服務業(yè)，高端制造業(yè)同樣是杭州經濟的中流砥柱。

杭州在智能裝備制造、新能源及智能網聯(lián)汽車、智能物流、機器人等多個前沿制造領域取得了卓越成就，這些領域不僅引領著制造業(yè)的未來趨勢，也為杭州經濟增長注入了強勁的新動力。

展望未來，杭州正以空前的決心和力度，積極布局并推動一系列新興產業(yè)與前沿技術的蓬勃發(fā)展，而這些動作也將成為杭州未來發(fā)展的重要引擎，引領城市邁向新的輝煌。

近年來，直播電商行業(yè)異軍突起，成為驅動消費增長與經濟繁榮的關鍵力量。在此背景下，杭州市政府高度重視直播電商的發(fā)展，密集出臺了一系列政策文件，旨在促進該行業(yè)的健康快速發(fā)展。這些政策不僅為直播電商行業(yè)提供了有力的引導，還為其規(guī)范發(fā)展奠定了堅實基礎，與杭州直播電商的蓬勃態(tài)勢形成了良性互動。

（1）2020年7月，杭州市商務局就發(fā)布了《關于加快杭州市直播電商經濟發(fā)展的若干意見》，此后，杭州各區(qū)縣也陸續(xù)出臺了《余杭區(qū)支持直播電商產業(yè)高質量發(fā)展的財政政策實施細則》、《關于扶持直播產業(yè)發(fā)展的實施意見》等系列政策。

（2）2022年6月，杭州市又發(fā)布了《關于促進杭州市新電商高質量發(fā)展的若干意見》。這是全國在官方層面首次正式提出“新電商”概念。意見中鼓勵企業(yè)做大做強，進一步壯大我市電商市場主體，加強電商企業(yè)梯隊建設，推動新電商企業(yè)做大做強，有效提高服務能力和運營能力。

（3）2023年4月，為貫徹落實杭州市人民政府辦公廳《關于促進杭州市新電商高質量發(fā)展的若干意見》，制定了《杭州市商務局關于促進杭州市新電商高質量發(fā)展若干意見的實施細則》。該《細則》主要由一個實施細則和7個附件組成，對各項扶持政策獎補對象范圍、申報條件、審核流程、獎補標準等做了詳細規(guī)定。

比如對新電商招引入杭的獎勵，要求申報企業(yè)為2022年7月1日后設立的依法注冊、依法納稅、獨立承擔法律責任的經營主體，年銷售額或營業(yè)收入達到5000萬元以上，并納入國家統(tǒng)計局聯(lián)網直報平臺。獎勵每年按其實際投資額的20%給予資助，最長不超過3年，累計不超過500萬元。

（4）2023年6月，杭州市商務局關于印發(fā)《杭州市充分利用國際國內兩種資源促進內外貿協(xié)同發(fā)展的若干意見》。其中提到：打造“新電商之都”。順應品質化數字化消費升級新趨勢，推進“雙街示范”工程，協(xié)同推進杭州數字人民幣試點工作和數字人民幣亞運場景應用落地。貫徹落實《關于促進杭州市新電商高質量發(fā)展的若干意見》，推進新電商高質量發(fā)展，舉辦中國（杭州）國際電子商務博覽會、世界直播電商大會等重大活動，奮力打造“新電商之都”。探索直播電商領域的行業(yè)標準和技術規(guī)范，制定出臺支持直播電商創(chuàng)新發(fā)展的引導政策，努力打造“直播電商第一城”。

（5）2024年2月，《2024年杭州市政府工作報告》提出，將在2024年繼續(xù)大力發(fā)展包括“直播經濟”在內的新型消費，打造國際新型消費中心城市，努力實現社會消費品零售總額增長5%以上，網絡零售額增長7%目標。

（6）2024年6月，杭州市商務局、杭州市經濟和信息化局關于印發(fā)提振消費社零系列扶持政策的通知中提到：

鼓勵直播電商賦能經濟發(fā)展。支持直播電商企業(yè)服務企業(yè)開展直播活動。直播電商企業(yè)所服務的社零企業(yè)2024年零售額增速高于8%的，給予直播電商企業(yè)新增零售額最高不超過0.5%的獎勵。單個企業(yè)獎勵最高不超過300萬元。

鼓勵直播電商助力產能提升。圍繞杭州特色產業(yè)，鼓勵發(fā)展“直播+企業(yè)”“直播+店鋪”“直播+品牌”“直播+外貿”等直播業(yè)態(tài)，提升直播電商對產業(yè)的精準賦能。對制造業(yè)企業(yè)銷售公司開展“店播”“自播”，年直播零售額達到2000萬元以上，且增速高于8%的，給予新增零售額最高不超過1%的獎勵。單個企業(yè)獎勵最高不超過500萬元。

合規(guī)經營是直播行業(yè)實現健康、長遠、穩(wěn)定發(fā)展的根本保障。盡管近年來直播電商領域發(fā)展迅速，但虛假宣傳、違法廣告、價格欺詐等不良現象偶有出現，對市場經濟秩序構成了挑戰(zhàn)。在此背景下，隨著杭州直播電商行業(yè)的持續(xù)壯大，相關部門也在不斷加大對直播電商行業(yè)的監(jiān)管力度，確保其沿著合規(guī)、健康的軌道前行。

（1）2023年12月，杭州市司法局等7個部門聯(lián)合出臺了《關于加強直播電商產業(yè)合規(guī)指引工作的通知》，這是全省首個市級《直播電商產業(yè)合規(guī)指引》，共梳理5類主體、8方面高頻涉法風險防范要點，為企業(yè)明確了行為的“邊界”和“紅線”。

該《指引》的制定是為了進一步優(yōu)化提升法治化營商環(huán)境，加強對直播電商企業(yè)的行政指導、法治宣傳和法律服務。同時，《指引》可以指導企業(yè)通過合規(guī)建設尋求業(yè)務發(fā)展與法律風險的平衡，促進自身健康發(fā)展，以及整個行業(yè)的健康發(fā)展。

（2）2024年7月，針對網絡直播領域出現的亂象，杭州市市場監(jiān)管局以“杭州市第一批企業(yè)行政合規(guī)指導清單試點單位”為契機，出臺了《杭州市市場監(jiān)督管理局網絡直播營銷主體行政合規(guī)指導清單》《杭州市市場監(jiān)督管理局網絡直播營銷領域行政執(zhí)法指南》《杭州市市場監(jiān)督管理局醫(yī)療美容網絡直播領域行政合規(guī)指導清單》《醫(yī)療美容市場監(jiān)管領域行政執(zhí)法清單》《醫(yī)療美容市場監(jiān)管領域刑事移送清單》，構建杭州網絡直播行政合規(guī)體系。

國內首個直播電商全產業(yè)鏈集聚區(qū)

（1）貨源集聚樞紐

眼下，直播電商已成為擴大內需、助推內循環(huán)發(fā)展的新引擎。

杭州想要當好“直播電商第一城”并不容易，一場好的直播不僅僅是一個直播團隊就能完成的，背后還需要“人、貨、場”三大直播電商核心要素。

“人”，指的是包括主播、副播、中控、運營、拍攝剪輯、客服人員，以主播作為主導者，連接產品、商家和消費者。

“貨”，指的是商品，選品策略直接影響到直播的銷售效果。包括引流款、利潤款、主推款和次推款，以滿足不同用戶的需求，避免商品同質化，確保商品的獨特性和吸引力，以提升直播間的銷售轉化率。

“場”，指的是直播間的布置，一場直播能夠吸引人、留住人，除主播和貨品以及福利之外，好看的，畫面清晰的，有設計感的直播間更容易吸引用戶停留。

“人、貨、場”組建了直播帶貨最基礎的三要素，但這也并不是直播帶貨領域的全部。還有一個看似不起眼，實則至關重要的業(yè)務，能夠決定一場直播的成敗，那就是：供應鏈。

供應鏈，通俗來說就是商品供應，也是直播電商中對終端零售商和主播影響最深的環(huán)節(jié)。

在直播電商興盛之前，杭州就是自古以來的九省通衢之地，中外商賈云集，店鋪鱗次櫛比。作為長三角“金南翼”頭雁，2023年，杭州經濟總量突破2萬億元，揭開了長三角2萬億“三城時代”的序幕。

杭州匯聚了長三角地區(qū)的豐富供應鏈資源，例如，杭州四季青是中國最大的女裝服飾批發(fā)基地之一，從海內外知名化妝品企業(yè)的湖州美妝小鎮(zhèn)，到金華義烏的出口彩妝產業(yè)園區(qū)，再到溫州的鞋革、諸暨的襪子、嵊州的領帶……

坐擁天時地利的杭州，吸引了大批電商和供應商將倉庫安置在杭州，大大減少了產品流通成本、主播采購時間成本以及囤貨風險。

同時，物流時效也是影響供應鏈的關鍵因素。

杭州市桐廬縣被稱為“中國快遞之鄉(xiāng)”，快遞行業(yè)中的“三通一達”（中通、圓通、申通、韻達）4家企業(yè)創(chuàng)始人都來自桐廬。如今，這4家快遞企業(yè)占據了中國快遞市場份額的近六成。

再加上阿里巴巴旗下的菜鳥裹裹，韻達全球科創(chuàng)中心、申通國際總部、中通快遞第二總部、圓通國家工程實驗室等眾多快遞產業(yè)的龍頭項目也相繼在杭州落地。

一件包郵，這就是杭州快遞自帶的底氣。

快遞物流的時效性在杭州得到極大提升，內涵邊界不斷延展，加快向科技和資本密集型轉型升級，不論是運輸方案、運輸成本、服務質量，杭州供應鏈體系遙遙領先全國。

（2）流量集聚樞紐

一個小隔間，一部手機，一盞補光燈，組合在一起就是一個“新世界”。

據浙江省商務廳數據，杭州目前有綜合類和垂直類頭部直播平臺32家、主播近5萬人，直播相關企業(yè)注冊量超5000家，數量列全國第一，帶動就業(yè)超100萬人。

憑借供應鏈、物流、電商環(huán)境的優(yōu)越，杭州已經形成聚集效應，吸引了越來越多企業(yè)入駐于此。

目前，全國60%以上的MCN機構集聚于杭州，其中國內8家頭部MCN機構中已有6家布局落子杭州，分別是：分別是交個朋友、無憂傳媒、遙望科技、謙尋、三只羊、辛選。

遙望科技：遙望科技是一家以直播為核心的綜合型科技企業(yè)，從2018年布局直播電商領域，同年完成資本化于A股上市，多次獲得抖音、快手平臺TOP MCN機構榮譽。目前遙望科技簽約合作了賈乃亮、張柏芝、王祖藍等明星主播近40位，孵化了瑜大公子、李宣卓等百余位主播達人。

2024年半年財報顯示：報告期內遙望科技實現營業(yè)收入 2.98億元，同比增長31.56%；直播電商業(yè)務在報告期內實現總GMV 93億，同比增長約50%。

目前，遙望科技憑借領先的直播電商運營經驗以及供應鏈優(yōu)勢，正在積極探索歐洲等海外市場。今年6月，遙望科技攜手英區(qū)達人以單場GMV 83.3萬美元，超5萬訂單量的成績創(chuàng)下英國直播最高紀錄。

無憂傳媒：無憂傳媒是成立于2016年的專業(yè)的互聯(lián)網型經紀公司。旗下簽約主播達人超10萬人，其中簽約優(yōu)質藝人超5000人，全平臺粉絲總量超20億。

無憂傳媒從專注MCN達人經濟到以資源賦能直播電商，這幾年在內容上深耕個人IP、內容IP到商品IP的轉換，除了疫情期間爆火的劉畊宏，和無憂傳媒簽約的還有廣東夫婦，多余和毛毛姐，張大大，吳克群，小熊出沒等等優(yōu)質藝人、達人。

目前，無憂傳媒旗下千萬級粉絲量達人有30名，百萬級粉絲量達人近600名，全平臺粉絲總量超過20億。

交個朋友：交個朋友是于2020年成立的一家直播電商領域的頭部機構與營銷平臺，旗下有羅永浩、朱蕭木、黃賀、李誕、戚薇等知名主播。2021年2月，交個朋友正式簽約落戶杭州濱江互聯(lián)網小鎮(zhèn)。

2024年第三季度，交個朋友合計完成商品交易總額（GMV）約人民幣29.0億元，較2023年第三季度增長約18.84%；2024年前三季度累計完成GMV約人民幣88.6億元，較2023年前三季度增長約18.44%。

財報顯示，交個朋友控股開播的直播間數量超過了50個，合計直播粉絲數達6800萬，全網粉絲數超8600萬，是新媒體領域擁有直播間數量最多的機構之一。

對于電商直播企業(yè)來說，選擇落地城市有諸多考量，例如：政策環(huán)境的支持力度與穩(wěn)定性、商業(yè)氛圍的成熟度與市場需求、人才資源的豐富度與吸引力，以及城市重點產業(yè)方向和創(chuàng)新能力與公司戰(zhàn)略和業(yè)務的契合度，還有產業(yè)聚集度帶來的效率提升也非常關鍵。

杭州一直在加碼在直播電商領域發(fā)展。

《2024年杭州市政府工作報告》提出，將在2024年繼續(xù)大力發(fā)展包括“直播經濟”在內的新型消費，打造國際新型消費中心城市，努力實現社會消費品零售總額增長5%以上，網絡零售額增長7%目標。

（3）平臺集聚樞紐

市場主體是直播電商產業(yè)發(fā)展的根基，哪個城市抓好了電商企業(yè)，就能占據直播電商產業(yè)發(fā)展的先機。

當下，杭州有電商平臺128個，平臺網店超過1250萬家，“獨角獸”企業(yè)39家，“準獨角獸”企業(yè)317家。

大量直播電商企業(yè)、直播電商人才的匯聚，成為推動消費增長、促進經濟發(fā)展的重要力量。在此背景下，2023年11月，杭州市直播電商協(xié)會正式成立。

該協(xié)會由浙江淘寶網絡有限公司、杭州遙望網絡科技有限公司、杭州無憂傳媒有限公司、謙尋（杭州）控股有限責任公司、杭州君盟文化傳媒有限公司、交個朋友優(yōu)選科技有限公司、杭州緹蘇網絡信息有限公司、構美（浙江）信息科技有限公司等企業(yè)共同發(fā)起，已經杭州市民政局批準成立。

杭州市直播電商協(xié)會將秉持與會員企業(yè)“共創(chuàng)共建、共享共進”的理念，聚焦直播電商行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機遇，從行業(yè)規(guī)范與標準、人才培養(yǎng)與人才庫建立、直播新技術應用、直播從業(yè)人員的資質核定、社會責任引導、直播內容與場景法律合規(guī)，行業(yè)相關政策法規(guī)解讀與宣貫等多個方面，共同建立健全直播電商行業(yè)高標準、高覺悟的運營與服務生態(tài)，推動行業(yè)健康有序發(fā)展，助力杭州打造“直播電商第一城”。

杭州遙望網絡科技有限公司當選首任會長單位，遙望總裁方劍任杭州市直播電商協(xié)會會長。

杭州市直播電商協(xié)會的成立，標志著杭州直播電商行業(yè)駛向新征程。越來越多海內外企業(yè)和品牌齊聚杭州，舉辦線下博覽會、線下平臺電商活動，搭建一站式商貿對接、產品采購平臺，尋找新商機新機遇。

例如，2024年雙11即將到來，淘寶舉辦雙十一雙選會，面對面“撮合”頭部供應鏈商家與淘寶服飾金牌帶貨主播，為即將到來的秋冬上新與雙十一蓄力。

淘寶雙十一雙選會面向女裝、男裝、男女鞋、內衣、箱包、服飾配件、手表眼鏡等全行業(yè)全品類，近200位與會商家中，大部分都來自全國10+重要服飾產業(yè)帶，全國范圍內近200位商家、超50位主播齊聚現場。

直播電商的下半場是直播出海，杭州在7月18日舉辦“潮起錢塘”第八屆全球跨境電商峰會，分享各自成功案例，深度探討全球化品牌崛起之道。

2023年，杭州規(guī)模2000萬元以上跨境電商品牌企業(yè)數量已破千，其中億元以上企業(yè)也突破200大關。2024年，杭州將力爭全年跨境電商進出口額達1500億元。

截至目前，全國已有三分之二的跨境電商零售出口平臺落地杭州，在杭跨境支付機構服務全國150萬賣家，占全國四成跨境支付交易額；杭州市范圍內已形成35個跨境電商產業(yè)園區(qū)，海外?？缇畴娚坍a業(yè)園、上城里·數字時尚產業(yè)園也將于近期陸續(xù)開園。

人工智能技術引發(fā)新一輪產業(yè)變革

一、人工智能發(fā)展對直播短視頻產業(yè)的影響

1.近兩年我國人工智能產業(yè)發(fā)展概況

人工智能產業(yè)為近幾年我國的新興科技產業(yè)。根據權威統(tǒng)計機構艾瑞咨詢研究院測算，2023年中國人工智能產業(yè)規(guī)模已達到2137億元，并預計2028年將超過8000億元，五年復合增長率達到30.6%。

我國人工智能產業(yè)發(fā)展具有以下特點：

技術創(chuàng)新持續(xù)加速：大模型、生成式AI技術的興起，為人工智能產業(yè)帶來了底層技術的革新。這些技術以其強大的數據處理、學習泛化與內容生成能力，加速了人工智能技術在各行各業(yè)的賦能進程。

國內外技術公司、高校、研究院在語言、圖像、視頻、音頻等領域的大模型以極快的速度相繼推出和迭代，產生了爆炸式的影響。

應用場景不斷拓展：這兩年，隨著技術創(chuàng)新的不斷加速，人工智能技術對各個場景的影響越來越深。目前，人工智能應用·正加速擴散到辦公、設計、傳媒、法律、游戲、教育、汽車等多領域，與實體經濟深度融合，為產業(yè)變革帶來新動力。

政策環(huán)境不斷優(yōu)化：自2019年以來，我國人工智能相關政策始終緊隨技術和產業(yè)發(fā)展步伐，歷經廣泛試點、建設框架、產業(yè)化發(fā)展、場景化落地四個階段，切實推動人工智能從一項新興技術走向規(guī)范應用。

2023年，圍繞生成式AI的政策布局迅速鋪開，從數據和算力基礎夯實，到快速對生成式AI規(guī)范化引導，再到產業(yè)扶持，形成一套強有力的組合拳。

綜上所述，我國人工智能產業(yè)在這兩年取得了顯著的發(fā)展成果，產業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，技術創(chuàng)新加速，應用場景不斷拓展，政策環(huán)境不斷優(yōu)化，區(qū)域發(fā)展亮點紛呈。未來，隨著技術的不斷進步和應用場景的不斷拓展，我國人工智能產業(yè)將迎來更加廣闊的發(fā)展前景。

2.杭州人工智能產業(yè)發(fā)展概況

杭州是中國人工智能產業(yè)發(fā)展的重要城市之一，近年來在人工智能領域取得了顯著的發(fā)展。杭州的人工智能產業(yè)近年來持續(xù)增長，已成為全國乃至全球人工智能發(fā)展的重要區(qū)域之一。

杭州在人工智能技術創(chuàng)新方面取得了顯著成果，特別是在高性能芯片、高速光網絡、高性能液冷服務器、人工智能算法、多模態(tài)數據集等細分領域形成了產業(yè)集群。

杭州積極鼓勵企業(yè)開展算力關鍵技術研發(fā)攻關，并給予政策資金支持，推動了人工智能技術的不斷創(chuàng)新。到2025年，杭州計劃將人工智能產業(yè)規(guī)模達到3000億元以上，年均增長15%以上，實現增加值660億元以上 。

杭州人工智能產業(yè)發(fā)展具有以下特點：

產業(yè)鏈發(fā)展完整：杭州的人工智能產業(yè)鏈較為完整，涵蓋基礎層、技術層和應用層。其中，應用層企業(yè)數量快速增長，占總體的比重達到80%。杭州的人工智能產業(yè)集中在東北部，尤其是余杭區(qū)、西湖區(qū)、濱江區(qū)和拱墅區(qū)，這些區(qū)域涌現出了一批領先的人工智能企業(yè) 。

企業(yè)創(chuàng)新領先全國：杭州擁有一批在人工智能領域具有影響力的企業(yè)，如阿里巴巴、?？低暋⒕W易等。這些企業(yè)在智慧商業(yè)、智慧城市、智慧金融、智能計算等多個領域領跑行業(yè)。同時，杭州也在不斷培育新的人工智能企業(yè)，推動產業(yè)創(chuàng)新和應用場景的拓展 。

產業(yè)集群效果明顯：杭州的人工智能產業(yè)已初步形成了城西科創(chuàng)大走廊、蕭山及濱江區(qū)雙核集聚，余杭區(qū)、西湖區(qū)、錢塘區(qū)、臨安區(qū)、上城區(qū)、拱墅區(qū)、富陽區(qū)等多點布局的態(tài)勢。這些區(qū)域的發(fā)展平臺主要聚集在主城區(qū)，形成了人工智能產業(yè)的集聚效應 。

產業(yè)競爭力強：杭州的人工智能產業(yè)在全國的競爭力也在不斷增強，位居全國前列。杭州聚集了全省36.5%的人工智能核心企業(yè)，2021年營業(yè)收入占全省的52.4%，研發(fā)費用為225.8億元，占全省的70.5% 。

綜上所述，杭州的人工智能產業(yè)發(fā)展迅速，政策支持力度大，產業(yè)規(guī)模和企業(yè)數量持續(xù)增長，產業(yè)鏈完整，創(chuàng)新能力強，產業(yè)集聚效應明顯，競爭力不斷提升。

數字人在直播場景中的應用是多方面的，并且隨著技術的發(fā)展，這些應用正在變得越來越成熟和多樣化。以下是一些主要的應用場景和優(yōu)勢：

直播帶貨：數字人可以作為虛擬主播進行直播帶貨，這對于品牌商家來說是一種新興的營銷方式。數字人可以24小時不間斷地直播，不受時間和地點的限制，也不會出現疲勞或口誤，保證直播內容的穩(wěn)定性。

本地生活：數字人可以用于本地生活服務，比如餐飲、旅游等行業(yè)，通過直播的方式進行推廣和引流，增加曝光量和訂單量。

企業(yè)直播：企業(yè)可以利用數字人進行產品介紹、企業(yè)文化宣傳等直播活動，這種方式可以節(jié)省人力成本，提高直播效率。

個人IP直播：個人可以通過數字人技術創(chuàng)建自己的虛擬形象，進行直播互動，這對于害怕出鏡或者缺乏直播經驗的個人來說是一種很好的選擇。

客戶服務：在客服領域，數字人可以作為虛擬客服，提供24小時不間斷的客戶咨詢服務，提高服務效率。

文生視頻技術，即Text-to-Video，是一種利用人工智能將文字描述轉化為視頻內容的技術。它結合了自然語言處理（NLP）和計算機視覺（CV）的最新進展，通過深度學習模型理解和處理文本描述，生成動態(tài)的、連貫的視頻序列。以下是文生視頻的一些主要應用場景：

內容創(chuàng)作：文生視頻技術可以幫助創(chuàng)作者快速生成視頻素材，用于電影、廣告、新聞報道、社交媒體內容或其他形式的數字內容。例如，OpenAI發(fā)布的Sora模型能夠根據簡單的文字描述一次性生成60秒視頻，實現行業(yè)性突破。

游戲開發(fā)：在游戲行業(yè)，文生視頻技術可以用于生成游戲中的動態(tài)場景或角色動畫，提升游戲的豐富性和互動性。

教育和培訓：文生視頻技術可以用于制作教學視頻，將復雜的學術概念或流程以視頻形式展示，提高教學效率和學生的學習體驗。

影視制作：文生視頻技術正在顛覆傳統(tǒng)的影視內容生產方式，激活行業(yè)的新動力。例如，央視推出的動畫片《千秋詩頌》就是運用人工智能技術，將詩詞制作為水墨國風動畫，大幅提高了制作效率。

廣告行業(yè)：文生視頻技術可以幫助廣告商快速生成多樣化的廣告創(chuàng)意，提高廣告的吸引力和效果。

電視臺和新聞報道：文生視頻技術可以用于新聞報道中，通過文本指令生成視頻，提高新聞報道的效率和質量。

社交媒體：文生視頻技術為用戶提供了更多元化的內容創(chuàng)作方式，豐富了社交體驗。

杭州直播短視頻代表企業(yè)

杭州在中國電商領域擁有舉足輕重的地位，作為中國電子商務的發(fā)源地之一，杭州的電商行業(yè)在不斷地發(fā)展和壯大，成為了全國乃至全球的電商中心之一。

自上世紀九十年代開始，電商的種子就在杭州的沃土上發(fā)芽。1999年被認為是一個里程碑式的年份，也是電商行業(yè)駛入“杭州模式”的開啟點。

1999年3月，馬云回杭州創(chuàng)業(yè)，推出阿里巴巴網站；2005年，淘寶占據了57.1%的市場份額，成為中國C2C市場的老大。隨著阿里巴巴等知名電商企業(yè)的崛起，歷經二十多年的發(fā)展，杭州的電商行業(yè)逐漸成為了全國的領頭羊。

在杭州，有著眾多的電商企業(yè)和電商平臺，如淘天集團、網易嚴選、唯品會、微拍堂等。還有為數眾多的電商服務企業(yè)，如有贊、蚊子會等。截止目前，杭州已經有電商平臺128個，“獨角獸”企業(yè)39家，“準獨角獸”企業(yè)317家。

數量龐大的電商平臺不僅為消費者提供了豐富的商品選擇，也為商家提供了廣闊的銷售渠道。

電商平臺企業(yè)案例

淘天集團：淘天集團是阿里巴巴集團的業(yè)務集團，旗下?lián)碛刑詫?、天貓、天貓國際、淘寶直播、天貓超市、淘菜菜、淘特、閑魚、阿里媽媽、1688等業(yè)務，提供線上零售、線上批發(fā)、二手閑置交易、數字營銷等服務。

2024年，淘寶天貓新開店鋪累計超過600萬，三季度天貓新入駐品牌環(huán)比增長70%；淘寶百億補貼成交規(guī)模增長迅猛，截至目前年活躍用戶數已突破5億。淘寶百億補貼合作商家數翻倍增長，成交破千萬級的單品數超10萬個。

過去一年，淘寶88VIP持續(xù)保持雙位數增長，00后用戶數同比增長67%，會員規(guī)模超4200萬，成為國內最大規(guī)模電商付費會員。88VIP年度合作品牌規(guī)模同比增長超300%，頭部品牌一半以上的生意由88VIP貢獻。

淘天集團的成功不僅在于其創(chuàng)新的商業(yè)模式，更在于其對技術進步和社會責任的承諾，致力于讓天下沒有難做的生意。

Lazada：Lazada是東南亞地區(qū)最大的在線購物網站之一，2016年，響應阿里巴巴全球化的戰(zhàn)略目標，阿里投資控股了lazada，將目標瞄準了具備深厚潛力的東南亞市場。

中國市場已經是接近飽和的狀態(tài)，而東南亞跨境電商行業(yè)卻是一個全新未開發(fā)完全的領域。2023年全球零售電商市場增速排名中，東南亞以18.6%的增速排名第一。而增速最快的十個國家中，東南亞國家占據了一半席位，菲律賓、印尼、馬來西亞、泰國、和越南均進入榜單。

目前，Lazada已在東南亞擁有超過1.6億活躍消費者，主要市場為馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、越南、印尼。

抖音電商：近幾年來，依靠平臺的巨大流量和興趣電商的定位，抖音直播電商業(yè)務越做越大。從銷售熱度趨勢來看，2024年上半年抖音電商在銷售、成交與推廣熱度相比2023年同期均保持兩位數以上增長。

36氪報道，抖音電商2023年GMV為2.2萬億左右，2024年抖音電商內部目標是4萬億。

從品類來看，服飾內衣、智能家居、珠寶文玩的市場份額位居前三，各品類賽道整體生意規(guī)模還在持續(xù)擴容中。特別是醫(yī)療健康與運動戶外品類，銷售熱度同比漲幅分別高達567%與71%。

今年，抖音電商繼續(xù)加碼，3月上線了一款名為“抖音商城版”的APP，這是抖音電商在主站APP外，首次推出獨立的電商購物平臺。在抖音商城版APP，用戶可完成搜索商品、比對價格、下單購買、查看物流、售后服務等完整的電商平臺購物體驗。

在未來，抖音電商將是淘天集團和拼多多最主要的競爭對手。

快手電商：過去的2023年，是快手電商突飛猛進的一年?？焓蛛娚炭侴MV首次沖破萬億大關，達到了1.18萬億元。

快手電商月活躍買家數同比提升22.9%，訂單量同比增長27.7%，電商經營者同比增長55%，新動銷商家同比增長68%，月均GMV過200萬商家數同比增長130%。

同時，在用戶構成方面，自2023年起，快手的南方用戶數量開始大幅增長。數據顯示，在2023年加入快手電商的新用戶中，華東地區(qū)用戶占比高達49%，南方用戶總體占比達到了55%。

這一變化將打破“南抖音北快手”的固有印象，展示了快手電商在全國范圍內的廣泛吸引力。

2024年，快手電商將通過超千億新商啟航計劃、全面的全域商家激勵策略、十億低價好物商品補貼、五千萬經營增量激勵，引入多元低價好物，持續(xù)放大信任價值，攜手商家共同為用戶帶來更好的體驗。

近年來我國電子商務持續(xù)快速發(fā)展，各種新業(yè)態(tài)不斷涌現，在增強經濟發(fā)展活力、提高資源配置效率、推動傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級、開辟就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道等方面發(fā)揮了重要作用。近年來，電子商務行業(yè)政策持續(xù)加碼，助力行業(yè)加速發(fā)展。

資本的嗅覺總是敏銳的，直播電商市場的廣闊前景自然吸引了眾多資本的入駐。中研普華產業(yè)研究院《2023-2028年中國直播電商行業(yè)深度分析及發(fā)展前景預測報告》顯示，截止2024年，直播電商相關企業(yè)注冊量已經達到了82103家，這一數字不僅遠超過2023年，更顯示出行業(yè)發(fā)展的強勁勢頭。報告預測，到了2024年，這一數字有望攀升至96457家。

隨著直播電商的興起，MCN機構迅速抓住了這一機遇，成為了行業(yè)的重要參與者。它們擁有豐富的達人資源，這些達人在直播平臺上擁有龐大的粉絲基礎和高度的影響力，能夠為品牌帶來可觀的曝光和銷量。

MCN機構案例

蚊子會：蚊子會成立于2016年，是一家專注于電商領域的服務品牌，致力于解決行業(yè)痛點，打造電商服務共享平臺，實現服務模式的多維度創(chuàng)新?。

蚊子會通過多年的積累，形成了電商媒體矩陣、電商賣家圈、電商服務商圈、網紅達人圈、電商導師圈和電商暢銷書作者圈等六大圈子，這些圈子相互服務，形成了蚊子會的電商服務生態(tài)圈。

蚊子會還培養(yǎng)了超過2000個達人，指導了超過1000家店鋪進行內容營銷，并擁有超過60個自有簽約達人。

謙尋：謙尋成立于2017年4月28日，是新內容電商直播機構前列。覆蓋美妝、生活、服飾等全品類類目，淘寶粉絲數千萬，多維度精準觸達受眾。

2018年至今，謙尋屢獲“年度TOP機構”、天貓金妝獎“2019年度優(yōu)秀合作伙伴”等多個獎項，連續(xù)占據阿里V任務機構榜、淘榜單機構前列。謙尋旗下業(yè)務涵蓋直播服務、超級供應鏈、數字系統(tǒng)、全域營銷、IP合作、自主品牌孵化、跨境直播等等，是目前國內引導成交規(guī)模最大的直播電商企業(yè)之一。

謙尋已與超過6萬個國內外品牌建立長期合作關系，儲備了數十萬個貨品。搭建起多領域專業(yè)主播矩陣，覆蓋美妝、生活、食品、服飾等全品類類目，多維度服務消費者，助力國貨品牌，同時積極致力于推動直播行業(yè)健康發(fā)展。

如涵：如涵于2011年成立，是國內較早的紅人孵化公司，也是國內有影響力的紅人營銷平臺。自2014年成功孵化張大奕，開創(chuàng)“網紅電商”新模式后，先后獲得賽富亞洲A輪融資、君聯(lián)資本B輪融資、阿里巴巴C輪融資，并于2019年登陸美國納斯達克，成為中國網紅電商第一股。

2021年，如涵推出“愛種草，達人真實分享通告平臺”，以數據為核心提供全平臺達人投放服務。

如涵在紅人孵化領域已持續(xù)開拓電商紅人孵化、泛娛樂廣告紅人孵化、直播紅人孵化等業(yè)務，并成功孵化蟲蟲、大金、寶劍嫂、精致大姨夫、溫婉等知名KOL，擁有獨家紅人200+位，全網粉絲3.58億， 愛種草平臺達人數40000+。

宸帆：宸帆成立于2015年8月，是國內的網絡紅人生態(tài)平臺，旗下?lián)碛斜姸鄧鴥纫痪€優(yōu)質網全面轉變成網絡紅人培育平臺，系統(tǒng)化培育網絡紅人的媒體營銷方案成為早期網紅店鋪標桿。

目前宸帆已全面轉變成網絡紅人培育平臺，系統(tǒng)化培育網絡紅人的影響力，整合產品供應體系，從而引導將投入大量資金逐步拓展到化妝品、鞋帽、家居、零食區(qū)各大領域，努力將新鮮時尚的生活方式并滿足粉絲消費群體的需求。

電商服務商，也是電商生態(tài)系統(tǒng)中不可或缺的一部分，專門為商家在互聯(lián)網上開展商業(yè)活動提供支持和服務的機構或個人。通過專業(yè)的技能和服務，幫助商家實現商業(yè)目標，提高銷售業(yè)績。

在當今競爭激烈的電商市場中，電商服務商發(fā)揮著越來越重要的作用。他們不僅為商家提供了專業(yè)的技術和咨詢服務，還幫助商家提高運營效率，擴大市場份額，從而推動整個電商行業(yè)的發(fā)展。

據網經社數據庫顯示，2023年零售電商服務商領域共有8起融資，融資總金額約1.1億元；中國跨境電商服務商領域共有15起融資，融資總金額約6.4億元；產業(yè)電商服務商融資事件數共14起，融資總金額7.4億元。

隨著人工智能、大數據、物聯(lián)網等技術的不斷發(fā)展，電商服務商可以通過這些技術手段提高運營效率、改善用戶體驗、實現精準營銷等。電商服務趨向種類多元化、細分化，在現有的流量池中，挖掘出更多的消費人群。

電商服務商案例

有贊：有贊是于2012年成立的一家商家服務公司，目前擁有社交電商、新零售、美業(yè)、教育及有贊國際化五大業(yè)務體系，通過旗下的社交電商、門店管理和其他新零售SaaS軟件產品、解決方案及服務，全面幫助商家解決在移動互聯(lián)網時代遇到的推廣獲客、成交轉化、客戶留存、復購增長、分享裂變等問題。

2024年半年報顯示，有贊2024年上半年GMV約為499億元，同比增長約2%；經營性盈利約為5122萬元，超過了2023年全年。截至目前，有贊已經連續(xù)7個季度實現經營性盈利。

作為行業(yè)內領先的電商SaaS服務商，有贊憑借多年的移動零售服務經驗，以及技術和數據上的積累，為無數商家提供真實有效的解決方案，成為商家和用戶之間的連接器。

百準：百準是2020年成立的微信視頻號數字營銷服務平臺，作為微信視頻號的官方服務商，以“數據+服務”為支撐，提供SaaS工具矩陣、營銷服務、電商服務等全鏈路的視頻號運營解決方案。

“百準數據”目前收錄超400w+視頻號創(chuàng)作者、8000萬條視頻號動態(tài)和400萬直播間數據。同時，“百準數據”平臺提供全網優(yōu)質視頻號博主查詢、視頻號運營數據分析、直播監(jiān)測、品牌投放分析、視頻號投流優(yōu)化等數據服務，幫助品牌和機構優(yōu)化投放策略，監(jiān)控直播數據，助力視頻號運營及廣告投放效果監(jiān)控。

隨著視頻號進入發(fā)展的紅利期，百準作為業(yè)內資質齊全且唯一資本化的視頻號數字營銷服務平臺，實現數據、品牌、價值的持續(xù)提升，幫助品牌商、創(chuàng)作者、產業(yè)鏈服務商等共同成長，并推動視頻號創(chuàng)作與商業(yè)生態(tài)成熟繁榮，實現激發(fā)創(chuàng)造、驅動商業(yè)的平臺愿景。

微盟：成立于2013年, 是中國企業(yè)云端商業(yè)及營銷解決方案提供商,同時也是中國精準營銷服務提供商。

微盟致力于為商家提供去中心化的數字化轉型SaaS產品及全鏈路增長服務，助力商家經營可持續(xù)增長。?公司總部位于上海市寶山區(qū)，并在香港設有主要營業(yè)地點。微盟通過構建WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)，為企業(yè)數字化轉型打造出一整套去中心化的商業(yè)基礎設施，通過多端一體化產品服務矩陣，助力商家智慧經營。

2024年上半年，微盟在服飾、快消、建材行業(yè)持續(xù)滲透并保持領先，合作百強商戶數占比依次為43%、21%、19%。?

有米云：有米云成立于2010年，是專業(yè)的全球營銷大數據平臺，致力于利用大數據+人工智能技術引領企業(yè)的營銷數字化。有米云通過提供多維度的營銷大數據服務及工具，打造企業(yè)營銷數字化的智能引擎，幫助企業(yè)提升從市場洞察、產品決策、營銷策略、創(chuàng)意內容到推廣執(zhí)行等營銷全鏈路的數字化效率，實現智能化的商業(yè)決策、營銷內容生產及數字資產管理。

在“數據驅動營銷”的品牌理念下，通過十幾年的成長已經成為全球營銷大數據行業(yè)的領軍者。而其業(yè)務品牌有米云旗下的營銷大數據分析平臺有米有數，更是成為短視頻和直播電商領域的“神器”，解決了大量電商客戶的痛點。

杭州直播電商的發(fā)展趨勢

這兩年，AI技術的發(fā)展，給直播電商產業(yè)帶來了巨大的變革。其中，杭州作為中國互聯(lián)網之都，AI技術的發(fā)展速度也位居全國前列。尤其是在電商領域，更是有諸多電商企業(yè)嘗試了很多應用技術。

1.數字化與智能化：隨著大數據、云計算、物聯(lián)網、區(qū)塊鏈、人工智能、5G等數字技術的廣泛應用，直播電商的全流程正在實現數字化和智能化，提高運營效率和消費者體驗。

2.5G技術的應用：5G技術的推廣使用為直播電商帶來了新的發(fā)展機遇，通過5G可以實現更高質量的直播流，提供更流暢的用戶體驗，同時支持更多創(chuàng)新的直播形式，如VR/AR直播等。

3.數字人主播的興起：AI技術的發(fā)展使得數字人主播成為可能，數字人主播可以24小時不間斷工作，降低成本，同時提供新穎的互動體驗。杭州已有企業(yè)如謙尋控股等開始探索AI數字人業(yè)務，并取得了一定的市場反響。

4.供應鏈的數字化：直播電商的快速發(fā)展對供應鏈提出了更高要求，數字化柔性供應鏈的建設成為趨勢，以更好地滿足消費者多樣化的需求，并提高產品迭代效率。

從PC互聯(lián)網時代，到移動互聯(lián)網時代，再到現在的AI時代前夜，電商已經發(fā)展有二十余年的歷史了。隨著技術和形式的演進，與電商相關的法規(guī)也在不斷更新進步，這背后的最根本的原因，是在于保護消費者的根本權益，以及規(guī)范商家和平臺的責任界限。有了清晰的法律法規(guī)，電商行業(yè)才能更加穩(wěn)定和規(guī)范地發(fā)展。

杭州作為電商之都，在電商相關法規(guī)的建設上也領先全國，營造了一個很好的經營環(huán)境和行業(yè)發(fā)展環(huán)境。杭州直播電商產業(yè)的規(guī)范化主要體現在以下3個方面：

1.數字治理平臺的建立：杭州市上城區(qū)推出了全國首個“直播電商數字治理平臺”，通過數字化手段對直播電商進行監(jiān)管，包括直播主體、商品監(jiān)測、行為檢測和數字治理四個維度，以打造綠色直播間。

2.地方標準的制定：杭州市發(fā)布了《綠色直播間管理規(guī)范》地方標準，從直播平臺的規(guī)范、商家管理、主播管理、MCN機構管理、售后服務等方面提出標準化要求，推動直播帶貨的標準化發(fā)展。

杭州市司法局發(fā)布了《直播電商產業(yè)合規(guī)指引（征求意見稿）》，提出了包括主體合規(guī)、直播賬號合規(guī)、商品及服務合規(guī)、直播營銷合規(guī)等方面的明確規(guī)范與指引

3.技術手段的應用：利用區(qū)塊鏈技術、大數據技術和人工智能技術，通過建立違法行為關鍵詞庫、智能分析模型等，對直播電商企業(yè)視頻數據開展智能分析。

結語

隨著杭州直播電商產業(yè)的蓬勃發(fā)展，以AI為代表的新技術的應用已成為推動這一領域創(chuàng)新的關鍵力量。

AI技術在直播電商中的應用已經從單一的數據分析工具擴展到了用戶洞察、產品推薦、內容生成和客戶服務等多個方面。

通過AI技術，直播電商能夠實現更加精準的用戶畫像描繪，提供個性化的商品推薦，從而提升用戶體驗和提高轉化率。同時，AI技術還能夠輔助內容創(chuàng)作，自動化生成直播腳本和產品描述，提高直播內容的生產效率。

在直播過程中，AI技術的應用也日益廣泛。例如，通過AI驅動的聊天機器人，品牌可以在直播期間實時解答觀眾疑問，提供個性化服務。此外，AI技術還能夠優(yōu)化庫存管理，確保產品供應與直播促銷活動的無縫對接，減少庫存積壓和缺貨風險。

然而，盡管AI技術為直播電商帶來了諸多便利，但它也面臨著一些挑戰(zhàn)。技術瓶頸、用戶隱私和數據安全問題以及倫理問題是AI在電商直播領域傳播力提升過程中需要克服的難題。

為了解決這些問題，技術創(chuàng)新、數據隱私保護和跨領域合作將成為未來AI發(fā)展的重要方向。

展望未來，隨著技術的不斷進步，我們有理由相信AI將在直播電商領域發(fā)揮更大的作用。AI技術的深度融合將推動直播電商實現更加智能化、個性化的內容創(chuàng)作和運營優(yōu)化。同時，直播電商將與其他新興技術如區(qū)塊鏈、物聯(lián)網等相結合，形成更加完善的生態(tài)系統(tǒng)。

在杭州，直播電商與AI的結合正引領著電子商務行業(yè)的新一輪變革。通過AI技術的應用，品牌不僅可以實現內容創(chuàng)作的創(chuàng)新和運營效率的提升，還可以更深入地了解消費者需求，制定更加精準的營銷策略。杭州的直播電商產業(yè)將繼續(xù)作為行業(yè)的先行者，探索AI技術在直播電商中的新應用，推動產業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。

隨著AI技術的不斷發(fā)展和應用場景的拓展，杭州直播電商產業(yè)的未來充滿了無限可能。我們期待AI技術能夠為杭州乃至全球的直播電商產業(yè)帶來更多的創(chuàng)新和價值。