1月13日，安徽宿州的張女士反映，今年1月7日，他們20多個(gè)朋友組成了一個(gè)臨團(tuán)通過(guò)旅行社在春秋航空預(yù)定了2月27日，前往泰國(guó)清邁的機(jī)票，后因看到相關(guān)報(bào)道，擔(dān)心人身安全，次日決定取消行程，要求退票，但遭到拒絕。

1月13日，張女士之前聯(lián)系的旅行社工作人員表示，就此事他們與春秋航空公司聯(lián)系，但對(duì)方回復(fù)在付款前已經(jīng)告知，付款后不予退票。關(guān)于泰國(guó)安全的問(wèn)題，目前并沒(méi)有相關(guān)正式文件予以確認(rèn)。

因擔(dān)心泰國(guó)安全局勢(shì)，

旅行團(tuán)提前一個(gè)多月退飛機(jī)票遭拒

張女士介紹，早在1月初，他們由20多個(gè)朋友組成的旅行團(tuán)計(jì)劃2月前往泰國(guó)清邁旅游，并聯(lián)系了合肥一家旅行社購(gòu)買(mǎi)機(jī)票。

經(jīng)過(guò)一番咨詢后，旅行社工作人員給他們推薦了春秋航空公司的航班。出發(fā)航班為9C 8511，2月27日下午，從浦東機(jī)場(chǎng)出發(fā)飛往清邁；回程航班為9C 8512，3月4日從清邁飛往浦東。

機(jī)票價(jià)格每人2300元，張女士方面于1月7日通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬的方式，將5萬(wàn)元的機(jī)票費(fèi)用轉(zhuǎn)給了旅行社工作人員王先生，對(duì)方又將款項(xiàng)轉(zhuǎn)給了上海春秋旅行社南寧分公司。

1月 8日，演員王星在泰緬邊境失聯(lián)事件持續(xù)發(fā)酵。張女士和同行人員看到越來(lái)越多的消息，開(kāi)始擔(dān)心前往泰國(guó)的人身安全問(wèn)題，在協(xié)商后決定取消行程，遂向旅行社工作人員提出退款要求。 對(duì)方表示款項(xiàng)已經(jīng)打給了上海春秋旅行社南寧分公司，對(duì)方公司表示航司只能退還200多元的費(fèi)用。

展開(kāi)全文

張女士認(rèn)為，春秋航空的這一做法并不合理?！拔覀兊纳矸葑C信息都沒(méi)有提供給對(duì)方，而且只隔了一天就提出了取消行程，并沒(méi)有對(duì)對(duì)方二次銷(xiāo)售產(chǎn)生太多影響?！睆埮糠Q，他們也不是無(wú)故取消，是鑒于當(dāng)前形勢(shì)無(wú)奈作出的選擇。

春秋航空回復(fù)：

目前并無(wú)針對(duì)泰國(guó)機(jī)票的特殊退票政策

1月1 3日，瀟湘晨報(bào)記者聯(lián)系上張女士之前聯(lián)系的旅行社工作人員王先生。王先生稱，在張女士付款前，他們已經(jīng)告知團(tuán)隊(duì)票不退不改的政策，并且他們也直接將款項(xiàng)打給了航司方面。 在接到張女士方面的退票要求后，他們也聯(lián)系了上海春秋旅行社南寧分公司，對(duì)方明確答復(fù)，無(wú)法滿足全額退款要求，只能每人退款200多元。

張 女士提供的微信聊天記錄顯示，王先生曾給她發(fā)來(lái)航空公司“臨時(shí)團(tuán)隊(duì)票不退不改簽”的提醒。張女士認(rèn)為，這并非他們與航空公司協(xié)商一致的結(jié)果，而是航司的單方面要求，屬于“霸王條款”。

王先生同時(shí)表示，關(guān)于張女士等人提出的泰國(guó)安全問(wèn)題，目前民航局和有關(guān)部門(mén)并沒(méi)有正式的文件予以確認(rèn)，以這一理由要求退機(jī)票確實(shí)于法無(wú)據(jù)。

工作人員同時(shí)表示，目前該航空公司并沒(méi)有關(guān)于前往泰國(guó)航班的特殊退票政策。

關(guān)于記者反映的此事，將會(huì)有專門(mén)的工作人員進(jìn)行回復(fù)，但截止記者發(fā)稿前，記者尚未收到相關(guān)回復(fù)。

來(lái)源：瀟湘晨報(bào)