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          10多萬只剩472元!深圳一爸爸:希望引起重視

          Connor 歐意官方平臺 2024-11-18 17 0

          如何讓小孩放下手機(jī)

          別沉迷游戲

          是許多家長頭疼的問題

          更可怕的是

          有些孩子還會在游戲里“氪金”

          這不

          深圳的何先生(化名)就愁壞了

          近三個(gè)月的時(shí)間里

          其正上初三的兒子 小何

          先后在游戲里

          充值了近8萬塊錢

          孩子充值游戲近8萬塊

          充值后刪掉轉(zhuǎn)賬記錄

          何先生告訴記者,最近有家長在家長群問他,他家兒子最近買了好多東西,他們平時(shí)到底給了孩子多少零花錢?

          何先生覺得很奇怪,夫妻倆很少會給兒子大額零花錢。但等他和妻子查了賬單之后,兩人卻傻了眼, 銀行內(nèi)原本10來萬的余額現(xiàn)在只剩下400多塊錢。

          10多萬只剩472元!深圳一爸爸:希望引起重視

          何先生稱,銀行工作人員告訴了他錢的去向。 原來,這些錢多數(shù)被孩子拿去給游戲充值了。

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          平時(shí)孩子如果要吃飯、用錢,他們都是直接把手機(jī)給孩子,用完再收回來;由于 孩子在充值后將轉(zhuǎn)賬記錄刪掉,何先生這才沒有發(fā)現(xiàn)。

          詢問過后,何先生的兒子才承認(rèn)自己從今年6月底、7月初開始, 在自己玩的兩款游戲“王者榮耀”和“原神”里進(jìn)行了多次充值。

          10多萬只剩472元!深圳一爸爸:希望引起重視

          他同時(shí)還轉(zhuǎn)了一部分錢給自己的同學(xué),讓同學(xué)幫忙代充游戲和買衣服。此外,何先生的兒子還找了一家小賣部的老板,以支付一定手續(xù)費(fèi)的方式換取現(xiàn)金,然后托人買了一部手機(jī),總共花了8萬多塊錢。

          10多萬只剩472元!深圳一爸爸:希望引起重視

          能退嗎?

          已向相關(guān)游戲平臺

          提出返還消費(fèi)金額

          小何說,他還偷偷用了媽媽的身份證號在游戲上進(jìn)行了實(shí)名認(rèn)證。目前,小何 的“王者榮耀”賬號已經(jīng)被后臺鎖定不能登錄了。

          10多萬只剩472元!深圳一爸爸:希望引起重視

          10多萬只剩472元!深圳一爸爸:希望引起重視

          何先生說,這十多萬是他們家庭日常開銷的錢,現(xiàn)在只剩下472塊,他們后面的開支已經(jīng)沒有錢了。同時(shí),何先生也希望通過自己的經(jīng)歷,引起更多家長的重視,正確引導(dǎo)孩子健康上網(wǎng)。

          為什么總有

          未成年人無序充值的事發(fā)生?

          北京互聯(lián)網(wǎng)法院副院長趙瑞罡透露:2023年,該院受理涉未成年人民事案件189件,而2024年1-5月已受理245件。 涉未成年人的案件中,充值打賞類已成為第一大類,占比超過68%。在這些案件中,涉案未成年人最小的僅有4歲,涉案金額最高的為310萬元。

          更可怕的是,充值打賞類的場景正變得越來越多,除了常規(guī)的買游戲道具,還有線上拆卡直播間、游戲皮膚“開盲盒”、游戲金幣“充值膨脹”等,讓孩子們面臨種種誘惑。

          互聯(lián)網(wǎng)的責(zé)任

          北京互聯(lián)網(wǎng)法院在實(shí)際審理過程中發(fā)現(xiàn), 一些互聯(lián)網(wǎng)公司的未成年人實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)流于形式、未成年人模式形同虛設(shè),這是導(dǎo)致未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)的誘因之一。在此類案件中,互聯(lián)網(wǎng)公司往往被判定承擔(dān)主要責(zé)任。在北京互聯(lián)網(wǎng)法院,有86%經(jīng)過判決結(jié)案的涉未成年人充值打賞類案件,審判結(jié)果為互聯(lián)網(wǎng)公司退款。

          家長的責(zé)任

          此外,這類案件的判決書經(jīng)常會提到“ 家長未能妥善保管好自己的電子設(shè)備、銀行賬戶信息,在未成年人使用銀行卡數(shù)次進(jìn)行大額充值的情況下,仍然未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止該充值行為”。法官會通過這些行為認(rèn)定家長存在過錯(cuò)。

          北京互聯(lián)網(wǎng)法院少年法庭法官助理毛春聯(lián)表示, 大部分涉案的未成年人來自普通家庭,家長比較缺乏法律知識。毛春聯(lián)在調(diào)節(jié)類似案件時(shí)解釋家長也有責(zé)任,但家長聽不進(jìn)去,認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該負(fù)全責(zé),直到收到判決書后才接受現(xiàn)實(shí)。

          家長監(jiān)護(hù)缺位

          孩子金錢觀念 淡薄

          未成年人接觸互聯(lián)網(wǎng)場景增多

          以及互聯(lián)網(wǎng)公司

          形同虛設(shè)的未成年人模式

          共同促成了此類案件數(shù)量飆升

          退費(fèi)有標(biāo)準(zhǔn)

          各方責(zé)任這樣劃分

          今年5月28日,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布 《未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費(fèi)管理要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)(征求意見稿)。

          針對廣受關(guān)注的未成年人游戲退費(fèi)問題,該標(biāo)準(zhǔn)明確:網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者、監(jiān)護(hù)人等過錯(cuò)方 應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自過錯(cuò)情況分別承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,有過錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償對方由此所受到的經(jīng)濟(jì)損失,各方都有過錯(cuò)的,監(jiān)護(hù)人、網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)承擔(dān)各自責(zé)任。

          10多萬只剩472元!深圳一爸爸:希望引起重視

          該標(biāo)準(zhǔn)例舉了更具可操作性的具體情形——

          監(jiān)護(hù)人未充分履行監(jiān)護(hù)人責(zé)任等過錯(cuò)情形包括但不限于:監(jiān)護(hù)人明知或應(yīng)知未成年人存在繞過防沉迷限制而未采取有效監(jiān)護(hù)措施,導(dǎo)致未成年人超額充值的,如未成年人使用爺爺奶奶等近親屬或其他成年人身份信息用于實(shí)名認(rèn)證、未成年人通過網(wǎng)絡(luò)租售平臺租賃或購買游戲賬號、未成年人與其他成年人共享游戲賬號等;監(jiān)護(hù)人未妥善管理本人銀行卡、支付賬戶、支付密碼等信息的。

          如果各方依然無法達(dá)成和解,可向中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會調(diào)解工作委員會尋求幫助,或向法院提起訴訟。團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的出臺是為了保障各方的合法權(quán)益,那些試圖鉆空子、冒用未成年人名義發(fā)起退費(fèi)或訴訟的人士,將被追究法律責(zé)任。

          希望這些類似案件

          能引起更多家長的重視

          正確引導(dǎo)孩子健康上網(wǎng)

          也希望各大互聯(lián)網(wǎng)公司

          守住未成年人防沉迷的“護(hù)城河”

          關(guān)于未成年人網(wǎng)絡(luò)無序充值

          你怎么看?

          你認(rèn)為有什么更有效的解決方法?

          -END-

          編輯 | 董宇桐

          校對 | 蔡詩妍、廖靜文、楊迪雅、彭融

          審校 | 曾楚媛

          監(jiān)制 | 鄭永濤

          信息來源 | 第一現(xiàn)場、廣州廣播電視臺

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