去年春季，作為“ChatGPT概念股”的知乎與面壁智能共建大模型產(chǎn)品“知海圖AI”，成為了國(guó)產(chǎn)這一領(lǐng)域的先行者。只不過(guò)在其他國(guó)產(chǎn)大模型日新月異、不斷推陳出新時(shí)，知海圖AI長(zhǎng)期以來(lái)就只向用戶提供“熱榜摘要”功能。存在感不強(qiáng)，因此也成為了過(guò)去一年間知乎的AI業(yè)務(wù)給大家的直觀感受。

不過(guò)最近知乎方面終于有了新的動(dòng)作，就在剛剛舉行的第十屆鹽Club新知青年大會(huì)上，知乎創(chuàng)始人周源宣布推出全新的AI產(chǎn)品“知乎直答”。

周源在此次演講中透露，“‘知乎直答’是一個(gè)全新的生產(chǎn)力工具，也應(yīng)該成為一個(gè)發(fā)現(xiàn)世界的連接器?！踔贝稹軒椭總€(gè)人更好地‘用提問發(fā)現(xiàn)世界’，并圍繞工具和每一個(gè)人，構(gòu)建更有想象力、更有創(chuàng)造力、更有活力、更加生機(jī)勃勃的社區(qū)”。據(jù)悉，知乎直答同時(shí)擁有獨(dú)立域名和服務(wù)入口，能為用戶帶來(lái)提問、搜索、結(jié)果生成和歸納體驗(yàn)，目前其已上線PC端，通過(guò)獨(dú)立域名或知乎首頁(yè)即可使用。

據(jù)官方介紹，知乎直答立足于知乎創(chuàng)作者的真實(shí)問答數(shù)據(jù)，能按照用戶需求提供“簡(jiǎn)略”和“深入”兩種答案生成結(jié)果，并支持“找內(nèi)容”和“找人”，從而進(jìn)一步縮短內(nèi)容需求和優(yōu)質(zhì)回答之間的距離。打開知乎直答就會(huì)發(fā)現(xiàn)，“用提問發(fā)現(xiàn)世界”這個(gè)Solgan占據(jù)了頁(yè)面的焦點(diǎn)，這與當(dāng)初知乎的Solgan“發(fā)現(xiàn)更大的世界”可謂是一脈相承。

至于說(shuō)知乎直答本身的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，其實(shí)并沒有太多可說(shuō)的，用“類Perplexity”其實(shí)就能簡(jiǎn)單概括。

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沒錯(cuò)，知乎直答的產(chǎn)品形態(tài)幾乎與大名鼎鼎的AI搜索獨(dú)角獸Perplexity是一個(gè)模子刻出來(lái)的，在AI搜索生成的回答里，參考來(lái)源位于頂部、回答主體在中間，下方的對(duì)話框則提供了繼續(xù)追問的功能。而在回答本身的生成上，也是遵循從理解問題到查找信息、再到生成回答這三步走的策略?？紤]到Perplexity確實(shí)是目前最為成功的AI搜索，因此將其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)Copy to China并沒什么問題。

事實(shí)上，知乎做AI搜索早有征兆。此前在在5月初，知乎方面就修改robots.txt文件，禁止了包括必應(yīng)、谷歌搜索等大多數(shù)搜索引擎抓取其內(nèi)容，只允許與自己有投資關(guān)系的百度和搜狗抓取內(nèi)容。同時(shí)非登錄用戶也不允許查看內(nèi)容詳情，使得沒有Cookies的爬蟲，也失去了直接獲取知乎網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的能力。通過(guò)這一系列操作，知乎建立起了一個(gè)屬于自己的“圍墻花園”，將內(nèi)容留在了平臺(tái)上，進(jìn)而確保了AI搜索知乎直答在內(nèi)容方面的獨(dú)特性。

至于說(shuō)知乎為什么沒有沿著熱榜摘要的路徑，來(lái)使用AI直接生成回答，是因?yàn)橹跏腔凇罢J(rèn)知盈余”建立起來(lái)的問答社區(qū)。高質(zhì)量?jī)?nèi)容才是知乎的護(hù)城河，其早期匯聚了一大批真正有專業(yè)度、影響力的專業(yè)人士，才奠定了這個(gè)社區(qū)的底色，并用嚴(yán)肅的高價(jià)值內(nèi)容塑造了在中文互聯(lián)網(wǎng)的不可替代性。繼悟空問答倒下后，知乎可以說(shuō)是目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)唯一的問答社區(qū)，大量高質(zhì)量用戶也為其貢獻(xiàn)了海量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

知乎在過(guò)去幾年間一直強(qiáng)調(diào)的是打造一個(gè)內(nèi)容化的知識(shí)共享社區(qū)，并鼓勵(lì)用戶分享經(jīng)驗(yàn)和見解，來(lái)幫助自己和他人收獲“獲得感”，更打出了“有問題，上知乎”、以及“有問題，就會(huì)有答案”這樣的Solgan?？扇绻醯幕卮鹗茿I生成的，對(duì)于其過(guò)去建立的敘事無(wú)疑是致命打擊。畢竟AI幻覺這個(gè)問題暫時(shí)還無(wú)解，沒有哪家AI廠商能拍著胸脯保證自己的AI不會(huì)胡說(shuō)八道。

所以知乎如果想要做AI產(chǎn)品，效仿騰訊等大廠去做智能助手并不可行，畢竟內(nèi)容平臺(tái)就應(yīng)該發(fā)揮自己在內(nèi)容上的優(yōu)勢(shì)。更何況知乎自身的站內(nèi)搜索算法本就一言難盡，甚至可以用糟糕來(lái)形容，也導(dǎo)致過(guò)去十余年間積累的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容中有相當(dāng)比例沉底了。以至于在知乎用戶中有這樣的調(diào)侃，“知乎的高質(zhì)量回答會(huì)出現(xiàn)在微博、小紅書、貼吧、抖音，但唯獨(dú)在知乎上刷不到。”

盡管知乎確實(shí)是一個(gè)內(nèi)容平臺(tái)，但是內(nèi)容要產(chǎn)生流量才能讓他們掙到錢，所以在推薦權(quán)重上自然就會(huì)偏向于時(shí)下的熱點(diǎn)，因此既往優(yōu)質(zhì)內(nèi)容下沉就成了必然的結(jié)果。坐擁寶山卻無(wú)法發(fā)揮它的價(jià)值，這其實(shí)就是知乎長(zhǎng)期以來(lái)面臨的最大難題，在有了知乎直答之后，沉淀的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將會(huì)被大模型重新“激活”。所以與其說(shuō)知乎直答是AI搜索，不如說(shuō)它是答案搜索引擎更為恰當(dāng)。

除此之外，知乎直答本身也是知乎用于鞏固自身內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。要知道過(guò)去兩年間為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)收的增長(zhǎng)，“剛編的故事”成了知乎的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，付費(fèi)會(huì)員超過(guò)廣告業(yè)務(wù)成為其第一大收入來(lái)源，而付費(fèi)會(huì)員收入之所以會(huì)大幅上升，則有賴于押對(duì)了付費(fèi)閱讀這個(gè)寶?？蓡栴}是，短故事等“剛編的故事”固然會(huì)吸引大批網(wǎng)文愛好者付費(fèi)，可代價(jià)就是高質(zhì)量的嚴(yán)肅內(nèi)容會(huì)被稀釋，進(jìn)而使得“知乎變水了”。

作為一家上市公司，知乎顯然需要漂亮的財(cái)報(bào)來(lái)給股東交代。雖然發(fā)力付費(fèi)閱讀是行之有效的一種方式，知乎肯定會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持，但是高質(zhì)量?jī)?nèi)容才是其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源，所以知乎也不太可能自廢武功。因此對(duì)于知乎而言，最好的解決方案就是找到一個(gè)讓不同類型的內(nèi)容都能共存的方法，目前來(lái)看知乎直答似乎就是一種解決方案。

但不管怎么說(shuō)，讓用戶先把AI用起來(lái)，這是知乎在這次的AI浪潮里不落伍最為有效的手段。