近日，

上海市民黎女士向新民晚報反映，

盒馬NB自提店開在自家樓下，

每天凌晨2時至5時，

一輛輛貨車輪流?？块T店外，

卸貨噪聲“哐哐響”，

令人無法安睡。

市民提出，

要求盒馬門店調(diào)整物流配送時間，

改為清晨6時以后，

卻得到“很難改”的回答。

噪聲之困，有解嗎？

燈輝路上的盒馬NB自提店，每天凌晨發(fā)出卸貨噪聲。采訪對象供圖

近年，盒馬推出了NB（Neighbor Business）自提店項目，由用戶在手機小程序上下單，次日到店自提。1個多月前，市民黎女士家樓下開出一家盒馬NB自提店，門牌號是閔行區(qū)燈輝路601弄某號。

黎女士說，她住在沿街單元樓的2樓，臥室下方就是這家門店，自從盒馬搬來，她幾乎沒睡過一天安穩(wěn)覺，簡直達(dá)到崩潰邊緣?！疤焯斐园裁咚?，實在太痛苦了。比如樓下4點多有聲響，睡不著了，緊接著6點我又要出門上班。每晚都是淺睡眠，動不動被吵醒，根本沒精力好好工作、照顧小孩。全家生活受到嚴(yán)重影響?！崩枧勘硎?，即使她每天服用安眠藥，關(guān)緊窗戶，仍然會被吵醒。

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她告訴新民晚報記者，樓下盒馬門店的貨車是分批次到達(dá)，凌晨2時多來一輛，4時左右再來一輛，一般在2時至5時之間，總共有4輛大貨車到店卸貨。據(jù)了解，卸貨噪聲主要來自兩個方面：一是由于貨車不熄火，車輛發(fā)動機的轟鳴聲不絕于耳；二是卸貨人員粗暴搬運，總是把貨物朝地面“哐當(dāng)”一扔，從而引起墻體共振，導(dǎo)致樓上住戶并不能單純靠“關(guān)窗”手段來減輕噪聲。

黎女士說，在她投訴后，屬地居委會聯(lián)系了這家盒馬門店，嘗試協(xié)調(diào)解決?！皼]什么結(jié)果，這兩天的卸貨噪聲依舊很響，我戴著耳塞都會醒。希望貨車晚點來，調(diào)整到6時以后?！?/p>

11月5日，記者致電屬地顓橋鎮(zhèn)銀春花園居委會了解情況。相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，這家盒馬自提店已經(jīng)在燈輝路601弄小區(qū)沿街位置經(jīng)營了1年多，近期，門店“挪了個窩”，從隔壁鋪面搬到了黎女士家樓下，因此噪聲影響較以前突出。對方透露，經(jīng)溝通，涉事盒馬自提店答應(yīng)停車熄火、搬貨輕一點，也考慮改為電動貨車配送。但針對調(diào)整配送時間這一點，門店稱不太能改，難度較大。

對此，黎女士急盼，盒馬總部能加強對各自提店的卸貨管理，約束門店作出整改，同時研究方案調(diào)整配送時間，莫讓便民自提店成為社區(qū)內(nèi)的“擾民禍?zhǔn)住薄?/p>

無獨有偶，

近日，

家住上海浦東新區(qū)五蓮路1769弄

證大家園四期的居民殷先生

致電新民晚報投訴相同問題：

他住在沿街單元樓2樓，

樓下就是盒馬NB自提店，

駕駛員粗暴搬運，

凌晨卸貨“哐哐”聲不斷，

一家人從此失去清凈日子。

盒馬貨車總是在凌晨三四點卸貨 采訪對象供圖

證大家園四期門口的盒馬自提店 新民晚報記者 夏韻 攝

殷先生說，幾個月前，樓下開出了一家盒馬自提店，他家臥室正對著盒馬店上方，從此，就開始了與噪聲為伴的生活?！懊刻炝璩?時到6時，這期間有多輛貨車分批次送貨?！币笙壬硎荆瑩?jù)他觀察，貨車駕駛員兼做搬運工，在馬路上停好車子，接著把車內(nèi)的幾箱貨物拖至店內(nèi)。

在這個搬運過程中，貨物觸地后發(fā)出尖銳的摩擦聲，另外，駕駛員到店把貨物擺至貨架上時也特別重手?！柏浖芸繅?。這樣就引起墻體共振了，所以我家的噪聲非常明顯，天天如此，還怎么睡覺？希望這家盒馬店調(diào)整送貨時間?！?/p>

據(jù)了解，今年9月至今，殷先生已通過不同渠道投訴數(shù)次，但情況仍無任何改善。

記者聯(lián)系到屬地浦東新區(qū)浦興路街道城管中隊。執(zhí)法人員回應(yīng)，經(jīng)過約談，涉事盒馬店負(fù)責(zé)人同意調(diào)整送貨時間，調(diào)整到6時以后，答應(yīng)盡量降低擾民影響。

“答應(yīng)了，卻不執(zhí)行，永遠(yuǎn)在敷衍了事。”殷先生告訴記者，11月11日凌晨4時05分，他再次被吵醒，駕駛員仍舊在6時前到達(dá)，“哐當(dāng)哐當(dāng)”異常清晰響亮，“就真的解決不了了嗎？”

新民晚報原創(chuàng)稿件

記者：夏韻

編輯：唐夢葭 周春晟