12月9日晚，租住在成都朗御大廈的百萬粉絲女博主圓圓（化名），通過其社交賬號控訴，當天凌晨因為沒帶身份證件被拒進入大廈。她和保安發(fā)生言語沖突，保安發(fā)出過激言論：“要是我到50歲，我絕對一刀砍了你。”截至目前，該視頻點贊量破34萬，轉發(fā)量破23萬，評論量達3.5萬。

當天報警后，當事保安及保安隊長當面向圓圓道歉，圓圓對于處理結果并不滿意。在圓圓發(fā)布的音頻中，圓圓告訴民警，“我不覺得是小事情?！泵窬岢鋈ヅ沙鏊M一步處理，圓圓拒絕，“因為你沒有辦法給到除了口頭教育之外的任何懲罰”。

12月10日，圓圓、保安曾某，以及現(xiàn)場的另一名保安李某、保安王隊長等都前往所轄派出所配合調(diào)查。當天紅星新聞記者從所轄派出所了解到，依照《中華人民共和國治安管理處罰法》，公安機關已依法給予違法行為人曾某（當事保安）行政處罰。

12月10日，當事保安曾某向紅星新聞記者表示，“當時情緒有點激動。這事是我做錯了，說了氣話，我想再次給她說一聲對不起?！崩视髲B物業(yè)安保負責人表示，大廈人員流動頻繁，查驗外來人員的身份信息是管理職責，將對保安進行處罰，并調(diào)離朗御大廈崗位。

▲12月9日凌晨3時許，圓圓因為沒帶身份證進大廈被拒

百萬粉絲博主稱未帶證件進小區(qū)被拒

控訴保安過激“砍人”言論

12月9日凌晨3時許，女孩圓圓（化名）從外面回到成都錦江區(qū)朗御大廈。12月9日晚，在網(wǎng)絡擁有203萬粉絲的圓圓通過其社交賬號發(fā)布視頻。

據(jù)圓圓公開發(fā)表的視頻，她于12月9日凌晨回到朗御大廈，由于沒帶門禁卡和身份證，讓保安幫忙刷卡開門被拒，“保安讓我聯(lián)系民宿幫忙開門，當時是凌晨3點了，民宿管家睡覺了?！?/p>

視頻中，雙方溝通無果后，保安揚言，“我就是想看你上不去的樣子。”“要是我到50歲絕對一刀砍了你。”對此，博主認為該保安行為極端惡劣，應當依照法律給予相應的處罰。

圓圓對大廈的準入制度提出質(zhì)疑，“一個常住的客人，在沒有帶身份證和房卡的情況下，不能夠進入大廈內(nèi)的規(guī)定，你們進行公示了嗎？”對于當事保安所在的安保位置也提出擔憂，“繼續(xù)放在安保位置上，如何確認不會對其他女孩造成傷害？”

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12月10日，紅星新聞記者見到了來派出所做筆錄的圓圓。她表示，在最終調(diào)查結果出來之前，不接受媒體采訪，“我們尊重客觀事實，在最終結果出來之前，我可能依舊維持我視頻里面的觀點”。

▲女博主的賬號截圖

當事保安曾某：

剛來成都4個月，想再給當事人說聲“對不起”

12月10日，紅星新聞記者見到了多位事件當事人。

25歲的曾某是四川人，今年8月份來到成都工作。9月份，他找到了工作，在朗御大廈當保安。

“在這次事情發(fā)生之前，我完全不認識她?！痹掣嬖V紅星新聞記者，“我確實脾氣不太好，說了氣話，我想再次給她說一聲‘對不起’。”

按照保安亭的輪崗制度，需要曾某從12月8日19點開始上班，一直持續(xù)到12月9日的早上7點。他表示，“作為保安，我要保護小區(qū)業(yè)主的人身安全。我們這邊人員進入需要進行身份登記，刷身份證后才能進入?！?/p>

“我先核實身份，問是不是住民宿的，她說是，沒有帶身份證。”曾某稱，因為女方?jīng)]有帶身份證，“我讓她聯(lián)系民宿管家，她說太晚了民宿管家睡了。”

“我說‘你沒有入住證明，我們開不了門?！瘜Ψ骄鸵页鍪鞠嚓P公示，我們就爭吵起來?！痹郴貞?，自己在極其生氣的情況下，才說了那句“砍人”的氣話。為什么曾某會知道對方住在哪里？曾某表示，“她自己在現(xiàn)場說的，我不認識她，之前也沒見過?！?/p>

多位事發(fā)當事人和當時監(jiān)控錄像證明，雙方?jīng)]有發(fā)生肢體沖突，交集停留在言語沖突的階段。

小李也是當天現(xiàn)場的保安人員，“當時我詢問了女方居住地址，女方自報了居住戶數(shù)后，我們查詢發(fā)現(xiàn)是一個民宿，就刷卡讓女方進入了?！彪S后，女方進入了小區(qū)上樓。視頻監(jiān)控顯示，整個過程持續(xù)了十來分鐘。

朗御物業(yè)安保負責人：

對當事保安進行處罰并調(diào)離崗位

過了一會，女方在杭州的朋友報警。成都錦江區(qū)錦官驛派出所接警后，民警抵達現(xiàn)場。警方抵達朗御大廈后，電話通知回到家的圓圓下樓，和保安以及小區(qū)保安隊長一起了解此事。

“當時，當著面我就給當事人（圓圓）道歉了，同時喊來當事保安一起道歉。”朗御大廈保安王隊長回憶，“我當時說，‘我們在服務上不到位，我們改正。’”

女方詢問王隊長如何處理當事保安（小曾），王隊長提出罰款200元，圓圓對此并不認可。

“當時圓圓沒有拿出來錄下的視頻，只是告知警方這個保安說了狠話。”王隊長表示?！皥A圓問警方怎么處理，警方回復可以一起去派出所做筆錄配合調(diào)查。女方當場拒絕了去派出所。”

紅星新聞記者了解到，朗御大廈有住戶476戶，其中七成以上（362戶）居民將房屋出租用作民宿、餐飲等?！袄视髲B情況特殊，有很多民宿，來自全國各地的游客較多，外來人員流動頻繁，人員復雜。保安要求核實外來人員的業(yè)主、住戶或訪客身份，也是正常的管理職責?！崩视飿I(yè)中心安保負責人黎先生告訴紅星新聞記者。

對于事發(fā)當天保安的過激言論，物業(yè)公司也作出相應的處理?！耙皇菍Ξ斒卤０擦P款200元。二是考慮到客人對未來的擔心顧慮，我們將曾某調(diào)離崗位，不再在朗御大廈工作。三是堅決服從公安機關安排，配合公安機關對曾某的調(diào)查處理。”

此次事件反映出了保安公司對員工的管理不夠到位，對住戶服務的主動性尚有欠缺，黎先生表示，整個物業(yè)團隊都希望能夠取得圓圓的諒解。下一步還將與民宿方進行溝通協(xié)調(diào)，圍繞未帶身份證的住戶進入大廈進行討論，爭取得出可行性方案。

紅星新聞記者 顏雪 閆曉峰

編輯 陳怡西